Buscar
-
De cerca: humanizar el omnicanal
La humanización de la omnicanalidad significa que los viajes de los clientes sin fisuras son sólo el comienzo.
-
Cinco barreras de la compra online que la Experiencia del usuario puede resolver
Optimizar la experiencia del comercio electrónico
-
España se mantiene dentro de los 15 primeros países con mejor reputación
España ocupa el puesto 11 en el ránking y mantiene su posición de 2020. Alemania consigue nuevamente el primer puesto en la clasificación de "marcas nacionales", Canadá y Japón superan al Reino Unido y completan los tres primeros puestos
-
Reducir la brecha de la experiencia de marca
Cómo alinear la promesa de marca y la experiencia del cliente para el éxito del negocio
-
Estrategia Omnicanal en la era de la transformación Digital
La pandemia ha abierto las puertas a la vida omnicanal con una rápida aceleración del comercio electrónico y muchos consumidores probando las compras online por primera vez. El comportamiento de los consumidores y el panorama de las compras se ha visto enormemente alterado, descubre las últimas perspectivas y opiniones de Ipsos.
-
Incrementando el tráfico en las tiendas físicas
La mitad de los españoles (47%) ven riesgo de contagio de Covid-19 en comprar en tiendas físicas. Asegúrate que se cumplen los estándares de seguridad para que clientes y empleados se sientan protegidos.
-
Perspectiva del cliente: Podcast de Ipsos
Perspectiva del Cliente es un podcast semanal que explora todo lo relacionado con la Experiencia del Cliente, la actuación de los canales y el Mystery Shopping.
-
España entre los 15 países con mejor reputación gracias a su cultura y turismo
Los puntos más débiles de la “Marca España” están en la baja inversión en ciencia y tecnología y la gestión del Gobierno, sobre todo en lo relativo a la protección del medio ambiente. Alemania mantiene el primer puesto del ranking, y Reino Unido sube hasta la segunda posición, seguido de Canadá. Las caídas más fuertes son las de Estados Unidos y China, que bajan hasta la 10º y 35º posición respectivamente, debido al impacto del coronavirus y las tensiones en las relaciones comerciales.
-
Ipsos Update - Junio 2020
El resumen de este mes de las investigaciones y análisis de Ipsos alrededor de todo el mundo incluye los últimos conocimientos sobre el impacto del coronavirus y cómo podemos planear para el futuro; La experiencia de los clientes - incluyendo la agenda emergente de salud y seguridad; Las actitudes hacia el trabajo; Aniversario de la segunda guerra mundial; y la opinión pública de Nueva Zelanda y Australia.