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Observatoire Banque Assurance 2017 : Les marques face au défi de la visibilité
La 5e édition de L’Observatoire Ipsos Banque Assurance décrypte les dernières évolutions en cours dans le secteur financier. À travers une analyse des offres commerciales, des innovations et des campagnes de communication, le planning stratégique d’Ipsos met en lumière les différentes stratégies des marques pour se distinguer dans un environnement très compétitif, où la notion même de marque est aujourd’hui menacée de devenir invisible.
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Évolution de la parentalité : vers une quête d'idéal ?
Entre manque de temps et organisation du quotidien, multiplication des avis et méthodes sur la parentalité, parents et grands-parents dessinent les contours d’un modèle familial en pleine mutation où chacun trouve sa voie. Un défi pourtant loin d’être gagné d’avance tant la pression de la société envers les parents à être de « bons parents » semble beaucoup plus forte aujourd’hui que par le passé. Face à cette tension permanente, à quels modèles éducatifs se fient-ils ? À qui ou à quelles solutions ont-ils recours au quotidien ? Loin de la surenchère d’activités, à quoi ressemble vraiment la journée idéale en famille ? Et si les moments qui comptaient le plus en famille étaient en réalité les plus simples ? Focus sur les résultats de la 2ème édition du baromètre Kinder de la relation parents-enfants, décryptés par Daniel Marcelli, pédopsychiatre et spécialiste de la parentalité.
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Digital disruption : panorama du numérique
Agnès Gilbert, CDO Ipsos France prendra la parole à la Digital Disruption Conference de l'ESIEA.
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Prix Excellence Client : une édition 2018 encore plus exigeante
La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès cette semaine. Organisé par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, trois acteurs experts de la relation client, le Prix Excellence Client distingue les organisations qui ont compris que satisfaction et recommandation client sont des facteurs clés de succès, de performance et de compétitivité.
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L'ŒIL DE LA SAT' #22 : Dans le secteur de l’énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction
La satisfaction des clients vis-à-vis de leurs fournisseurs d’énergie reste faible. Elle s’érode même de 3 points cette année avec 68% de clients satisfaits. Malgré cette insatisfaction, les Français restent fidèles à leurs opérateurs puisque seuls 18% d’entre eux se déclarent prêt à changer de fournisseur. Seul Direct Energie se démarque nettement pour la deuxième année consécutive avec 80% de clients satisfaits.
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Zéro Papier, mythes et réalités
Le 19 octobre dernier, Marie-Laure Lerolle, Directeur de Département chez Ipsos Connect, a présenté les résultats de l'étude Ipsos "Zero papier, mythes et réalités" à la conférence UNIIC.
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En route vers les véhicules autonomes !
L’Industrie automobile connait sa plus grande révolution depuis 130 ans et nous sommes aujourd’hui à l’aube d’une nouvelle ère. Certes, les dernières technologies nous permettent une conduite plus détendue sur les autoroutes et le parcage est grandement simplifié, mais le conducteur doit encore se concentrer sur sa conduite et sur la route lorsqu’il est au volant. Il est bien assisté dans quelques-unes de ses manœuvres perçues comme les plus difficiles, par exemple, le parcage ou les marches arrière, mais le conducteur reste LE maître à bord.
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DUEL : bienvenue dans la nouvelle ère du test !
Les études dites « traditionnelles » reposent sur des questionnaires auxquels les consommateurs répondent de manière réfléchie et encadrée, à travers les différentes réponses qui leur sont proposées. Cependant, dans certains cas, nous savons que le consommateur se forge une opinion et établit une décision en seulement quelques secondes. Il nous faut donc parfois davantage étudier leurs intuitions, grâce à des réponses plus spontanées. Mais comment obtenir une réponse instinctive « sur commande » ?
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« Rien ne me motive plus que de construire, créer du neuf » Amaury de Condé
Thierry Semblat, fondateur de Market Research News, a souhaité interviewer Amaury de Condé qui, depuis Avril 2017, est devenu Directeur Général France d'Ipsos. Qui est l’homme ? Quel est son parcours ? Quels sont ses motivations profondes et le type de management qu’il souhaite instaurer ? Quelle est sa vision du marché des études et des priorités pour Ipsos en France ? Ce sont les questions qui se sont naturellement imposées dans le cadre de cette interview exclusive qu’Amaury de Condé a accordé à Market Research News.
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Une nouvelle intimité marques de luxe & clients en 5 points
Françoise Hernaez-Fourrier, directrice du planning stratégique France d’Ipsos a présenté les nouvelles grandes tendances de la relation marques-clients à l’occasion du Salon du Luxe Paris 2017, qui s’est tenu le 11 juillet dernier à la Maison de la Chimie. Retour sur son intervention en 5 insights issus de notre Observatoire annuel, le World Luxury Tracking (WLT).