Professionnels / B2B

Ipsos | Pickup | CX | Livraison | E-commerce
E-commerce Enquête

Satisfaction client : pourquoi Pickup est le réseau préféré des commerçants français

Face à la croissance des flux e-commerce, Pickup, filiale du Groupe La Poste et réseau n°1 de relais et consignes en France, a largement étoffé son maillage ces dernières années, jusqu’à atteindre un réseau de plus de 16 000 relais commerçants aujourd’hui. Pour toujours mieux satisfaire ses relais, mais aussi pour comprendre son positionnement dans un marché concurrentiel, Pickup a fait appel à Ipsos. La société d’études a ainsi interrogé près de 1 000 relais commerçants à travers la France concernant la relation qu’ils entretiennent avec leur réseau de relais. Après près de 2 semaines d’enquête téléphonique, le résultat est sans appel : Pickup est le réseau de relais préféré des commerçants français.
Digital Publication

Les pratiques numériques des neurologues en 2016

Pour la 2ème année consécutive, Ipsos réalise pour le compte du CESSIM l’étude d’audience et le baromètre digital des professionnels de santé. En 2015, ont été interrogés : les pharmaciens, les médecins généralistes et les spécialistes en neurologie, dermatologie, pédiatrie, rhumatologie et gynécologie.
Professionnels / B2B Publication

Les nouveaux modes de travail impactent-ils les besoins immobiliers des entreprises ?

Dans une période où les entreprises sont en pleine transformation digitale et expérimentent pour certaines de nouvelles façons de travailler - notamment à distance – quels sont les impacts de l'évolution des modes de travail sur les besoins immobiliers des entreprises ? Nexity Conseil & Transaction et Ipsos ont interrogé à ce propos des responsables de projet de déménagement d'entreprises en Ile-de-France*.
Professionnels / B2B Publication

Avant-projet de loi El Khomri : perception des chefs d’entreprises

L’enquête menée la semaine dernière auprès d’un échantillon de 500 dirigeants d’entreprises est particulièrement éclairante sur leur état d’esprit général dans le cadre des débats et polémiques sur l’avant-projet de loi sur la réforme du droit du travail.
Satisfaction client Publication

Feedback Clients : 7 enseignements pour mieux les gérer

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises mettent en œuvre des programmes de Voix du Client en temps réel (VOC) ou d'Enterprise Feedback Management (EFM). Cela leur permet notamment de générer des alertes dès qu'un client fait l'expérience d'un mauvais niveau de service, ce que l'on appelle un « incident critique ».
Digital Publication

Les pratiques numériques des dermatologues en 2016

Pour la 2ème année consécutive, Ipsos réalise pour le compte du CESSIM l’étude d’audience et le baromètre digital des professionnels de santé. En 2015, ont été interrogés : les pharmaciens, les médecins généralistes et les spécialistes en dermatologie, neurologie, pédiatrie, rhumatologie et gynécologie.
Digital Publication

Baromètre de la STIM' : vers une incentive 2.0

Alors que 2/3 des entreprises mettent en place des opérations de stimulation, motivation ou fidélisation en interne ou à l’externe, Ipsos et Edenred France ont souhaité analyser leurs comportements en la matière afin de mieux comprendre leurs attentes.
Text mining Publication

Les grands enjeux du Text Mining pour les marques en 2016

Selon le rapport Greenbook Research Industry Trends 2015, le Text Mining fait partie des « méthodes émergentes » de plus en plus utilisées par les sociétés d'études de marché. En marge de la conférence LT-Accelerate 2015 qui s'est tenue à Bruxelles en novembre dernier, Seth Grimes* a interviewé Jean-François Damais, Deputy Managing Director, Global Client Solutions chez Ipsos Loyalty.
Voix du client Publication

Social Listening et expérience client font-ils bon ménage ?

Le web est un terrain de jeu extraordinaire ! Chaque jour, des millions de commentaires sont publiés (publiquement) sur le web. Les internautes tweetent, commentent les news, publient des  liens, des billets de blogs, postent leurs impressions sur Facebook  et sur les forums, partagent leurs expériences positives ou négatives… Ils démultiplient les canaux d’expression et l’influence de leurs opinions.
Digital Publication

Les pratiques numériques des pharmaciens en 2016

Pour la 2ème année consécutive, Ipsos réalise pour le compte du CESSIM l’étude d’audience et le baromètre digital des professionnels de santé. En 2015, ont été interrogés : les pharmaciens, les médecins généralistes et les spécialistes en dermatologie, neurologie, pédiatrie, rhumatologie et gynécologie.
37 - 45 de 274 éléments