Professionnels / B2B

Ipsos | Pickup | CX | Livraison | E-commerce
E-commerce Enquête

Satisfaction client : pourquoi Pickup est le réseau préféré des commerçants français

Face à la croissance des flux e-commerce, Pickup, filiale du Groupe La Poste et réseau n°1 de relais et consignes en France, a largement étoffé son maillage ces dernières années, jusqu’à atteindre un réseau de plus de 16 000 relais commerçants aujourd’hui. Pour toujours mieux satisfaire ses relais, mais aussi pour comprendre son positionnement dans un marché concurrentiel, Pickup a fait appel à Ipsos. La société d’études a ainsi interrogé près de 1 000 relais commerçants à travers la France concernant la relation qu’ils entretiennent avec leur réseau de relais. Après près de 2 semaines d’enquête téléphonique, le résultat est sans appel : Pickup est le réseau de relais préféré des commerçants français.
Management Publication

L’accès au monde du travail des personnes en situation de handicap

Ipsos et le Fonds Handicap & Société se sont intéressés à la situation des personnes handicapées en entreprise : l'accompagnement, l'accès à l'emploi, la perception des autres employés... Retrouvez les grands enseignements de cette étude.
Marques Publication

Quand poésie rime avec Ipsos...

L’art de créer des marques ‘qui chantent les transports de l'esprit et des sens’ (Baudelaire, Les Fleurs du Mal Correspondances)... C'est ce qu'Ipsos propose à ses clients via son département Ipsos Insight Marques. Catherine Veillé, la Directrice Générale, nous explique comment fonctionnent cette activité "naming" et l’orientation quali-créative “made in Ipsos”.
Digital Publication

Transformation digitale des TPE / PME en région Rhône-Alpes-Auvergne

En termes de digitalisation, les entreprises accusent encore un retard important par rapport aux usages des consommateurs. Ainsi, selon l’indice DESI* de la Commission Européenne, 74% des internautes Français ont déjà acheté sur Internet, tandis que seulement 16% des PME l’utilisent pour vendre leurs produits.
Expérience client Publication

Customer Effort Score : comment optimiser son ratio Effort client / Effort entreprise

Le lien entre la mesure de l’effort client et les indicateurs globaux, que sont notamment l’intention de continuer à travailler avec l’entreprise et la recommandation de celle-ci, n’est plus à prouver. Globalement, le principe est que moins le client a d’effort à fournir lors d’une interaction, plus il recommandera et sera fidèle à l’entreprise. Cela est tout particulièrement vrai dans un contexte de réclamations ou d’incidents.
Digital Publication

Les pratiques numériques des pédiatres en 2016

Pour la 2ème année consécutive, Ipsos réalise pour le compte du CESSIM l’étude d’audience et le baromètre digital des professionnels de santé. En 2015, ont été interrogés : les pharmaciens, les médecins généralistes et les spécialistes en pédiatrie, neurologie, dermatologie, rhumatologie et gynécologie.
Télévision Publication

Quel avenir pour la TV ?

La TV se réinvente constamment au fur et à mesure des avancées technologiques et des besoins de ses audiences. Aujourd'hui, avec la démultiplication des écrans et des contenus, ce media doit travailler en relations étroites avec les autres supports afin d'atteindre son public avec les bons messages, au bon moment, au bon endroit. Découvrez le point de vue de nos experts Ipsos.
Professionnels / B2B Publication

Transition numérique des entreprises : révolution ou phénomène de mode ?

L’Observatoire Social de l’Entreprise, réalisé par Ipsos et le CESI en partenariat avec Le Figaro, permet de faire régulièrement le point sur le moral des chefs d’entreprise et des salariés du secteur privé mais aussi d’approfondir un thème en lien avec la vie de leur entreprise. La 10e vague de cet observatoire se concentre sur les évolutions barométriques de l'étude et la réforme du code du travail, mais aussi à la transition numérique et à son impact pour les entreprises, du point de vue des chefs d’entreprises comme des salariés. Découvrez ici le premier volet transfromation digitale.
Professionnels / B2B Publication

Chefs d’entreprises : beaucoup plus optimistes mais prudents quant aux perspectives de croissance

L’Observatoire Social de l’Entreprise, réalisé par Ipsos et le CESI en partenariat avec Le Figaro, permet de faire régulièrement le point sur le moral des chefs d’entreprise et des salariés du secteur privé mais aussi d’approfondir un thème en lien avec la vie de leur entreprise. La 10e vague de cet observatoire se concentre sur les évolutions barométriques de l'étude et la réforme du code du travail, mais aussi à la transition numérique et à son impact pour les entreprises, du point de vue des chefs d’entreprises comme des salariés. Découvrez ici le premier volet de l'enquête.
Professionnels / B2B Publication

Fraude : écarts de conduite des entreprises, responsabilité des individus

Conduite dans 62 pays, la 14ème édition de l’enquête internationale sur la fraude menée par Ipsos pour EY met un coup de projecteur sur les enjeux de la transparence dans les affaires, dans un environnement géopolitique et financier toujours instable.
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