[WEBINAR] Retail et Covid : (re)gagner la confiance client en conjuguant sécurité et attractivité

Retail & Covid : un webinar Ipsos - jeudi 18 juin 2020

 

Cette première étape d’ouverture des commerces, des restaurants et des transports démontre généralement une bonne mise en œuvre des nouvelles normes de sécurité par les acteurs de ces secteurs, et un respect fréquent par leurs clients et usagers. Cette étape est réussie !

L’enjeu maintenant pour ces acteurs est beaucoup plus tourné vers le maintien de cette qualité sanitaire que sur sa (sur)communication.

Ludovic Dalle, directeur de notre programme Mystery Shopping en France et Pete Luff, directeur global Retail Performance, vous invitent à comprendre comment sont mises en place et surveillées les bonnes mesures permettant l’équilibre entre confiance, sécurité et conformité en points de vente !

 

Note : une partie de ce webinar se déroulera en anglais. 

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Speakers :

  • Thierry Lalande

    Thierry Lalande, Directeur, Customer Experience

  • Ludovic Dalle - directeur Mystery Shopping

    Ludovic Dalle, Directeur Mystery Shopping

  • Peter Luff - Directeur Retail Performance Global

    Peter Luff, Directeur Retail Performance Global

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