顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

グローバルCXプログラムにおける文化的回答バイアスを理解する

イプソスの調査によると、政府の優遇措置と消費者意識の変化が、従来のガソリン車から電気自動車への移行を後押ししていることが明らかになりました。

リレーション調査とトランザクション調査を組み合わせたCX測定・改善の実践フレームワーク をご紹介。

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは何か？その基礎から、適切なCX調査デザインによって企業業績を最大化する方法までを解説。顧客体験の質を高め、ビジネス成果につなげる実践的なヒントを紹介。

イプソスでは、2024年8月7日（水曜日）に、Ipsos カスタマー対策無料セミナーシリーズ「工夫のないCS調査やミステリーショッピング調査ではお客様の苦情は減らない～顧客体験向上のための新しいミステリーショッピング調査ご紹介～」を開催します。

気候変動への懸念から電気自動車の普及を求める声が高まるなか、自動車業界におけるサステナビリティについて消費者はどう考えているか、イプソスが調査しました。

電動化は数十年にわたる顧客体験の改善を台無しにする危険性をはらんでいます。

イプソスのチャネルパフォーマンス部門とカスタマーエクスペリエンス部門主催の座談会です。

包括性、気候変動、崩壊したシステムに対する感情・・・イプソスアップデートは、世界中のイプソスから主要なトピックに関する最新かつ最高のリサーチと考え方を探るものです。