顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

この地域のCX/EX部門で実際に何が起こっているのでしょうか？
アジア太平洋地域の108以上のCX/EXリーダーが、どこに投資しているのか、何が彼らを悩ませているのか、多くの組織が直面する不都合な真実を共有しました。

27.05.26

リレーション調査とトランザクション調査を組み合わせたCX測定・改善の実践フレームワークをご紹介。

29.05.25

ミステリーショッピング出版物

イプソスが提供するCXとビジネス成功の鍵となる要素をご紹介します。

07.05.25

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは何か？その基礎から、適切なCX調査デザインによって企業業績を最大化する方法までを解説。顧客体験の質を高め、ビジネス成果につなげる実践的なヒントを紹介。

01.05.25

データドリブンなインサイトでCX戦略を強化します。

30.04.25

顧客中心の体験をデザインしましょう。

18.02.25

ミステリーショッピング出版物

企業がミステリーショッピングを活用する理由と、カスタマーエクスペリエンス測定調査における役割を解説します。

21.01.25

イプソス・アップデート出版物

イプソス年鑑、2025年予測、民主主義など、イプソス・アップデートでは、世界中のイプソスチームからの主要なトピックに関する最新の調査結果と考察を紹介します。

01.01.25

従業員に対して正しいことを行うことは、顧客に対しても正しいことを行うことになります。

28.11.24

「失われた」と思われていた顧客を理解し、変換することで、売上のコンバージョン率を高めましょう。

25.11.24

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