顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

ビジネスを成功に導く顧客体験を設計しますDesigning customer experiences that drive business success

インフレ、環境サステナビリティ、モビリティの未来...イプソス・アップデートは、世界中のIpsosが提供する重要なトピックに関する最新かつ最高のリサーチと思考を探求します。

変化するコマース環境において、実店舗が生き残り、成功するための必須条件とは何でしょうか？

この座談会は、イプソスのチャネルパフォーマンス部門とカスタマーエクスペリエンス部門が主催しています。

ミステリーショッピングプログラムを成功させ、投資収益率を高めるための7つのステップ。

機械学習とソーシャルデータは、ブランドが消費者のアンメットニーズを発見し、顧客体験を向上させるための大きな助けとなります。

消費者の日常に溶け込む小売業　

これは、ミステリーショッピングの専門家によるペーパーです。規制する側・される側を問わず、現場のスタッフが規制基準を遵守し、顧客を公平に扱っているかどうかを確認することに関心のある方々に、ぜひおすすめしたいものです。

様々な電動化モデルが市場に投入されて消費者の関心が高まる一方、購入には懸念や障壁もあります。自動車マーケティング担当者が進むべき道についてご説明します。