Public interest in the Winter Olympics varies widely across between the 28 countries surveyed, with host China showing highest anticipation and figure skating in gold medal position as the most popular sport.
Measuring customer effort in isolation is not enough. Organisations need to measure the Customer: Company Effort Ratio (C:CER) which takes both perceived customer and company effort into account.
입소스(Ipsos)가 28개국 성인 19,021명을 대상으로 실시한 11월 자국의 방향성과 걱정거리에 대한 견해 조사 결과에 따르면, 세계인의 65%가 자국의 방향성에 대해 잘못된 방향으로 가고 있다는 부정적인 견해와 함께 주요 걱정거리 1위로 빈곤과 사회적 불평등을 꼽았다.
