Communities brengen merken in real-time in contact met mensen. Ze helpen je insights te bouwen, innovatie te realiseren en invloed te hebben, via toegang tot een on-tap publiek dat graag input geeft.
Om een touchpoint strategie te kunnen optimaliseren moeten we de dynamische wereld van de consument begrijpen. Welk medium gebruiken we voor wat en wanneer?
Insight Cloud is een ‘always on’ social intelligence platform met insights uit verschillende bronnen. Het kijkt met een frisse blik naar hoe die insights zijn gelinkt, gesocialiseerd en geactiveerd.
Verbeteringen in de wetenschap helpen ons om klanten nog meer van dienst te zijn in een veranderende wereld. Het Ipsos Science Center is een vooraanstaand Data Science afdeling, waar statistieken en computerwetenschap samenkomen. Hiermee zijn we in staat om bestaande en nieuwe informatie een impuls te geven om beleidsmakers nog betere actiepunten te geven.
Klanten in allerlei bedrijfstakken zijn op zoek naar een gepersonaliseerde ervaring die altijd en overal beschikbaar is, zoals zij dat willen. Dankzij de explosie van mobile en het grote belang van social media kunnen consumenten tegenwoordig direct feedback geven. Daardoor krijgt de klantervaring een steeds belangrijkere impact op de totale relatie met een merk.
Insights
Onze maandelijkse nieuwsbrief waarin we je op de hoogte houden van de allernieuwste inzichten, events en ander nieuws. Zo weet je altijd wat er speelt.
We kijken naar de sterke en minder sterke punten van een website of mobiele app door de content, navigatie en lay-out te analyseren. We kunnen allerlei vormen testen: e-commerce, media of corporate.
We zien de laatste jaren een steeds grotere verspreiding van mobiele apparaten over de wereld. Niet alleen het aantal gebruikers van mobiele apparaten is gestegen, ook de toepassingsmogelijkheden zijn toegenomen. Of het nu gaat om video’s bekijken, winkelen en aankopen doen of gewoon internetten. We zijn het kantelpunt in mobiel gebruik voorbij. In veel markten, in de ontwikkelde en ontwikkelende economieën, heeft het de vaste internetverbinding ingehaald. Consumenteninteractie met merken is meer dan ooit gefragmenteerd en gelaagd. Consumenten hebben een druk leven. Multi-tasken hoort daarbij. Daardoor missen of vergeten ze veel van de geplande merk-exposures.