Insights Hub

All content

• Customer Experience Publicatie

  Grip op Return on Customer Experience Investment (ROCXI)

  .

  14.11.19
• Customer Experience Publicatie

  Werken jouw klanten te hard?

  In het algemeen geldt: hoe minder moeite klanten hoeven te doen tijdens een interactie met een organisatie, hoe groter de kans is dat ze het bedrijf aanbevelen en er zaken mee blijven doen. Dit is met name relevant bij klachtenmanagement. Het is logisch dat wanneer klanten te maken krijgen met negatieve ervaringen of 'momenten van waarheid', zij meer moeite moeten doen om de problemen op te lossen en dus ontevredener zijn. Dit heeft vervolgens weer grote impact op de aanbevelingsbereidheid en loyaliteit.

  14.11.19
• 

  Do It Yourself Marktonderzoek Publicatie

  Ontvang binnen enkele uren resultaten met het nieuwe doe-het-zelf platform Ipsos.Digital

  Dit platform biedt de mogelijkheid om binnen enkele uren te voorzien in de behoefte van onderzoeksresultaten en inzichten. 

  12.11.19
• 

  Maatschappij Enquête

  Moeten we blij zijn met de nieuwe agile (marketing) manager?

  Wat zeker is, is dat de rol van managers verandert. Zo ook die van de marketing manager. De vraag is: moeten we hier blij mee zijn?

  08.11.19
• 

  Consumentengedrag Publicatie

  4 trends die laten zien hoe technologie de besluitvorming van de consument verandert

  Het is duidelijk dat de digitale transformatie waarin we ons bevinden, leidt tot een radicaal ander consumentengedrag. De manier waarop we winkelen, betalen, naar muziek luisteren en bankieren verandert onherkenbaar.

  07.11.19

• Insights

  Onze maandelijkse nieuwsbrief waarin we je op de hoogte houden van de allernieuwste inzichten, events en ander nieuws. Zo weet je altijd wat er speelt.

  Abonneren

• 

  Innovatie Publicatie

  Stop met het uitschrijven van lange creatieve concepten voor je innovaties!

  De tijd dat we innovaties promootten met lange advertenties waarin alles tot in detail werd toegelicht, is nu echt voorbij.

  07.11.19
• 

  Gender Enquête

  75 procent van Nederlandse werkgevers denkt dat loonkloof niet voorkomt in eigen organisatie

  Nieuw onderzoek van Ipsos in samenwerking met Women Inc. toont aan dat driekwart van de werkgevers denkt dat de loonkloof niet voorkomt binnen hun organisatie.

  06.11.19
• 

  Marktonderzoek Enquête

  Werken in marktonderzoek bij Ipsos?

  Kom werken bij Ipsos en maak deel uit van een innovatieve, toonaangevende internationale organisatie. Teamwork is voor ons essentieel. We bieden groeikansen in overvloed door loopbaantrajecten, training en internationale uitwisseling.

  01.11.19
• 

  Consumentengedrag Enquête

  [WEBINAR] Stop scraping, Start digging!

  Op 21 november 2019 presenteerde wij de webinar 'Stop scraping, Start digging!' waarin je leert hoe je de intuïtieve geest verleidt met jouw merk en innovaties.

  01.11.19
• 

  Politieke Barometer Enquête

  Politieke barometer week 44

  Daling bij Partij voor de Dieren zet door

  30.10.19
• Customer Experience Publicatie

  De impact van digitale technieken op consumentengedrag

  Een van de belangrijkste ontwikkelingen waar merken vandaag de dag mee te maken hebben, is hoe digitale technologie het gedrag en de besluitvorming van klanten fundamenteel verandert. Dit artikel introduceert vijf trends om aan te geven hoe verpakte consumptiegoederen (CPG) merken gegeven deze realiteit kunnen groeien.

  24.10.19