Det räcker inte med att bara mäta kundens insats isolerat. Organisationer måste även mäta Customer: Company Effort Ration (C:CER) som tar hänsyn till både upplevd kund- och företagsinsats.
Vi börjar året med en titt på den globala allmänhetens prognoser för 2022 och den senaste forskningen kring de viktigaste frågorna framöver, inklusive inflation, att leva med Covid-19 och klimatförändringar.
Den här månadens upplaga innehåller berättelser om hur globala värderingar håller på att förändras, internationella hot och reaktioner, klimatkonferensen COP26, dagens detaljhandelsmiljö samt olika perspektiv på kvinnors varierade upplevelser.
I DN/Ipsos väljarbarometer för november 2021 ökar stödet för Kristdemokraterna. Stödet för L minskar och partiet ligger under spärren för sjuttonde mätningen i rad.
Ipsos Brand Health Tracking stödjer kundens beslutsfattande genom att fånga den dynamiska kontexten av människors varumärkesrelationer och val för att kunna erbjuda verklig förståelse för hur man kan påverka dessa relationer för att driva sin varumärkesresa. Vår utgångspunkt är människor och vi hjälper varumärken att sätta denna mänskliga insikt i centrum.
Vår månatliga sammanfattning av forskning och tänkande från Ipsos runt om i världen innefattar denna gång nya globala rapporter om ämnena hälsa, pålitlighet och infrastruktur. Upptäck också de senaste artiklarna om empati, insikter och detaljhandelstrender.
I DN/Ipsos väljarbarometer för oktober 2021 minskar stödet för Moderaterna. Miljöpartiet ökar. Stödet för L ökar men partier ligger fortsatt under spärren för sextonde mätningen i rad.
Snabb och agil screening genom DUEL. Här kan ni enkelt testa av påståenden, namn, varianter, bilder m.m. tidigt i processen. Testa upp till 100 olika varianter!
