La qualité de service des crèches en France - 5ème édition du baromètre de satisfaction

96% des parents recommandent la crèche de leur enfant, c'est sur ce bilan toujours aussi positif que la Fédération Française des Entreprises de Crèches (FFEC) et IPSOS révèlent les résultats de la 5ème édition du baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches.

La qualité de service des crèches en France - 5ème édition du baromètre de satisfaction

Auteur(s)

  • Marie-Paule Bayol Directrice Générale Adjointe, Ipsos Loyalty
  • Fabrice Noël
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Les parents font toujours confiance à leur crèche avec une note moyenne de 8,8/10.

À l’instar de l’édition précédente, 97 % d’entre eux sont convaincus du bien-être de leur enfant, et 96 % recommanderaient leur crèche à d’autres parents.

97% des parents estiment que la crèche leur permet une bonne conciliation entre leur vie professionnelle et leur vie de famille.

L’ambiance générale, l’amplitude des horaires d’ouverture, les jeux et les ateliers sont très appréciés avec des notes moyennes variant entre 8,4 et 8,8/10.

Les professionnels de la Petite Enfance au service des enfants accueillis sont particulièrement appréciés et estimés. Leur amabilité et leur professionnalisme sont plébiscités (plus d’1/4 des parents considère le personnel parfait).    


 

Cette cinquième édition du baromètre de satisfaction a été réalisée online, entre mai et juin 2017, auprès de 33 818 parents, avec un taux de retour de 47,1%, soit 15 919 réponses.

 

Fédération Française des Entreprises de Crèches

Auteur(s)

  • Marie-Paule Bayol Directrice Générale Adjointe, Ipsos Loyalty
  • Fabrice Noël

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