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Les nouveaux voyageurs chinois du luxe
Pour eux, visiter l’étranger va de pair avec le shopping de luxe. Les touristes chinois restent toujours la première clientèle internationale des produits de prestige. Mais cette population évolue et ses attentes aussi. Selon la dernière étude World Luxury Tracking* d’Ipsos, révélée lors de la conférence Luxury-Outlook consacrée au luxe en Asie, ces changements offrent de vraies opportunités aux marques de luxe.
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World Luxury Tracking 2016 : les nouveaux visages du Luxe
Principalement stimulées par les élites économiques sur les « nouveaux » marchés, les marques de luxe ont également besoin de reconsidérer et comprendre les consommateurs des « anciens » marchés. En effet, certains changements socioculturels profonds devraient avoir un impact sur la consommation du luxe : nouveaux usages, nouvelles cibles, nouvelles cultures mobiles et CtoC, nouvelles manières de consommer des produits de luxe,... tout cela associé à la digitalisation de notre société.
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La voix du client : les clés de son pilotage en 2016
Seul véritable gage d’une fidélité dans la durée et d’une capacité de recommandation à l’entourage ; l'expérience client est au coeur des enjeux stratégiques de la satisfaction client. Toujours plus exigeants, de plus en plus volatiles, les consommateurs attendent une expérience de plus en plus différenciante et personnalisée. Comment les entreprises s'adaptent-elles ? Comment évaluer cette satisfaction et en dégager un ROI ?... Marie-Paule Bayol, Directrice Générale Adjointe Ipsos Loyalty nous livre les enjeux majeurs de son pilotage en 2016.
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Le luxe doit-il faire la gueule pour vendre ?
Le sourire prend-il plus de place sur le visage du luxe ? Pour le savoir, de septembre à octobre dernier, DDB Luxe et Ipsos ont mené une étude auprès d’une population d’hommes et de femmes de 30 à 54 ans à Paris, New York, Shanghai, Beijing et Dubaï. L’étude s’est concentrée sur des consommateurs ayant dépensé au moins 1000 euros dans un produit de luxe les 6 derniers mois et porte sur les secteurs de la mode, cosmétique, parfum, maroquinerie et joaillerie.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #9 : la grande distribution, un secteur poids lourd de l’économie française
Selon la définition de l'INSEE, le secteur de la grande distribution en France est constitué des hypermarchés et entreprises dites du grand commerce spécialisé. Selon les statistiques en juin 2013 de la Fédération du Commerce et de la Distribution, ce secteur compte en France 30 000 points de vente dont 1 750 hypermarchés, 750 000 salariés et un chiffre d'affaire annuel de près de 190 milliards d'euros.
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Salon Beyond Beauty : Corée et Japon inspirent les marques cosmétiques mondiales
Des consommatrices en quête permanente de perfection, des industriels et des marques qui réinventent et renouvellent en permanence leur offre soin et maquillage : le Japon et la Corée sont devenus des références incontournables pour les marques cosmétiques en Europe et en Amérique du Nord. À l’occasion du salon Beyond Beauty Paris 2015, Françoise Hernaez Fourrier, Directrice du Planning Stratégique France d’Ipsos, Florence Bernardin, Fondatrice et Dirigeante du cabinet de veille Information & Inspiration, Katalin Berenyi, Créatrice de la marque Erborian, et Marc Roussel, Directeur Général du fournisseur d’ingrédients cosmétiques Daito Kasei Europe, ont présenté leur vision des dernières tendances de ces marchés clefs.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #8 : l'assurance, secteur en croissance et en mutation
C’est un élément de contexte et de support majeur : l’économie de l’assurance est en croissance et les perspectives sont positives. Une croissance au niveau mondial de 3,7% en 2014, 4 778 Md$ (1), de 2,1% au niveau européen en 2013, 1 117 Md$ (2). Des perspectives de croissance de 4% au cours des 2 prochaines années soutenue par une croissance du IARD en région Asie estimée à 7.7% / an entre 2015 et 2025(3).
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UN ŒIL SUR LA SAT' #7 : la téléphonie mobile, un marché qui n'a pas encore abattu toutes ses cartes !
La fonte des prix aura également amené la perte de confiance entre les Français et leurs opérateurs de téléphonie mobile. Alors que le marché français des télécoms se redessine, les opérateurs ont pour enjeu de reconquérir cette satisfaction client perdue.
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Comprendre ce qui motive les discussions des consommateurs sur internet
Dans le processus d'achat d'une voiture, les motivations exprimées par les consommateurs au cours des étapes de découverte et de réflexion ne sont pas forcément celles qui ont motivé la décision finale. Au moment de décider d’un achat, les émotions entrant en jeu s’avèrent bien plus nombreuses.
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LE DIGITAL PERMETTRA-T-IL AUX MARQUES DE GAGNER LA BATAILLE DE L’ATTENTION ?
Le « digital » déploie un arsenal sophistiqué pour répondre à un marché publicitaire en souffrance qu’il a largement contribué à dérégler… mais avec quelle efficacité ? La digitalisation de notre société a bouleversé de nombreux modèles de consommation dont celle des medias.