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Banque-assurance : quelle relation client demain sous l'influence de la FinTech ?
Quels sont les territoires d’expression utilisés par les marques de banque-assurance en 2015 ? Quel est l'impact de la FinTech dans la façon dont les banquiers et les assureurs envisagent la relation client ? Mardi dernier, le planning stratégique d’Ipsos Connect invitait ses clients à découvrir quelques enseignements clés de la 3ème édition de l'Observatoire Banque-Finance-Assurance. Cet observatoire décrypte pour vous les nouvelles tendances et les évolutions des territoires d'expression utilisés dans le secteur, quantifiées par des résultats d'efficacité publicitaire. Françoise Hernaez-Fourrier, Directrice du Planning stratégique, et Jérémy Daumard, Planneur stratégique senior, reviennent sur ces enseignements.
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De nouvelles attentes en matière de logement, notamment chez les jeunes
Développement des plateformes d’échanges entre particuliers, du nomadisme et de nouvelles formes d’activité, de la colocation et de nouveaux modes d’hébergement, du grand âge et de la dépendance, les modes de vie évoluent et ces évolutions transforment en profondeur notre rapport au logement. Les pratiques, les attentes et même les moyens utilisés pour trouver un logement ont en quelques années considérablement évolués.
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8 conseils essentiels pour motiver votre e-shopper
Au-delà de la notoriété et de la capacité à générer du trafic sur son site, aujourd’hui l’enjeu primordial des acteurs du e-commerce est l’amélioration continue de l’expérience d’achat. Ipsos vous livre 8 conseils clés pour améliorer l’ergonomie (User experience), la compréhension de votre e-shopper et ses nouvelles attentes.
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"Nous travaillons dans le secteur informatique et vous voulez qu'on porte un nom de fruit ?!"
Qu'est-ce qu'un nom de marque bien choisi ? Comment briefer au mieux votre agence de création pour votre prochain lancement de produit ? Ipsos vous révèle les étapes clés d'un bon naming de marque.
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Observatoire de l’attitude des Européens face aux risques : l’essor de la consommation collaborative
Depuis 2012, Crédit Agricole Assurances a souhaité interroger avec Ipsos les Européens sur leur rapport au risque, afin de comprendre notamment comment la crise économique qui touche l’Europe depuis 2008 a transformé leurs perceptions et leurs anticipations de l’avenir. C’est dans ce cadre qu’Ipsos / Sopra Steria ont interrogé, du 12 au 22 mai 2015, 7000 Européens dans 7 pays emblématiques de l’Union Européenne : la France, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, l’Espagne, l’Italie, la Pologne et la Suède. Cette nouvelle vague d’enquête met en évidence un impact toujours très important du contexte économique sur le rapport au risque des Européens, même si certaines craintes tendent aujourd’hui à s’atténuer. Les Européens restent dans leur ensemble marqués par une forte aversion pour le risque, même si des spécificités nationales, culturelles et sociales subsistent. Mais si le contexte économique exacerbe les peurs et la tentation du repli, il a aussi pour conséquence la mise en place de nouvelles stratégies de la part d’individus qui tentent de contourner les institutions défaillantes. Les initiatives se multiplient, aidées par les progrès technologiques et l’ingéniosité des nouvelles générations, s’illustrant notamment dans le développement de la consommation collaborative.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #8 : l'assurance, secteur en croissance et en mutation
C’est un élément de contexte et de support majeur : l’économie de l’assurance est en croissance et les perspectives sont positives. Une croissance au niveau mondial de 3,7% en 2014, 4 778 Md$ (1), de 2,1% au niveau européen en 2013, 1 117 Md$ (2). Des perspectives de croissance de 4% au cours des 2 prochaines années soutenue par une croissance du IARD en région Asie estimée à 7.7% / an entre 2015 et 2025(3).
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Baromètre Digital Gouv’ 2015 : que pensent les Français de la transformation numérique de l’État ?
Alors que le numérique s’impose dans tous les secteurs comme un levier d’amélioration de la qualité de service, où en est l’État dans ce domaine ? Quelles sont les attentes du citoyen-consommateur de services ? Quelles sont les évolutions de sa relation avec l’administration et la sphère publique engendrées par les possibilités ouvertes par le web ? L’État a déjà mis au cœur de ses réflexions la connaissance de l’usager en vue d’un service plus efficace et transverse aux différentes administrations, mais qu’en pensent les Français eux-mêmes ? C’est à ces questions qu'Ipsos et Sopra Steria ont souhaité répondre en réalisant la première vague du baromètre Digital Gouv’ 2015.
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Les GSA face au défi de « l’hyper marché » d’Amazon
Avec ses 23 millions de clients actifs dans l’Hexagone et ses 129 millions de références (soit 1600 fois les plus gros hypers français) Amazon se déploie à pas de géant dans l'univers de la distribution, bousculant les positions établies dans le retail physique. De quoi motiver les enseignes à se renouveler sous peine d'être dépassées.
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Paiement mobile : les nouvelles clés pour séduire les consommateurs
L'impact du numérique sur le secteur des services financiers est sans aucune doute plus fort que sur toute autre industrie. Nous assistons aujourd’hui à d’incroyables innovations en matière de paiement mobile. Des innovations bien souvent générées par les fournisseurs plutôt que par les besoins des consommateurs. Ces dernières années, Ipsos a effectué des recherches pour s’intéresser à la question du point de vue des consommateurs.
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Le quartier idéal de demain, c'est quoi ?
Ipsos et Altarea Cogedim publient les résultats de l'enquête « Les Français et le quartier de demain ». Pour près de 2/3 des Français, le ‘quartier idéal de demain’ créera du lien social entre ses habitants (66%), accordera une large place aux espaces verts (65%) et aux commerces (62%).