Retail

Global Voices of Experience | Expérience Client | Webinar
Webinar Webinaire

Global Voices of Experience 2026 : le point sur les tendances de l'expérience client

Rendez-vous mardi 23 juin pour découvrir les enseignements clés de Global Voices of Experience 2026, notre étude menée auprès de +700 professionnels de la CX dans 45 pays.
59% des Français sont enclins à ce qu’une enseigne leur permette de recevoir un ticket de caisse en format dématérialisé
Retail Enquête

La dématérialisation au cœur du parcours d’achat des français

La dématérialisation accompagne plus que jamais les Français dans leurs vies de citoyens comme de consommateurs. Ipsos & Decathlon révèlent les résultats d’une étude exclusive, menée auprès de 1 000 Français, afin de mieux comprendre les usages et attentes des consommateurs concernant la dématérialisation, dans leur vie quotidienne mais aussi dans leur parcours d’achat. S’ils sont 64% à l’envisager positivement, signe qu’elle est déjà bien ancrée dans les mœurs, elle s’avère cruciale dans la recherche d’informations produits pour 96% des consommateurs.
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