顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

顧客経験への投資からの収益の実現：ROCXI

2020年9月のまとめでは、コロナウイルスについての最新の考え方、中絶に対する姿勢、持続可能な包装容器、文化による反応バイアスを特集するとともに、ロシアのトレンド、アメリカ大統領選などに焦点を当てます。

イプソスのカスタマーエクスペリエンスチームは、組織がグローバル調査の恩恵を受け続け、文化的反応バイアスに直面しても信頼性が高く、効率的で効果的な結果を得るためのアプローチを検証します。

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「Customer Perspective - お客様の視点」は週に1度のポッドキャストで、カスタマーエクスペリエンス、チャネルのパフォーマンス、ミステリーショッピングに関連した様々な情報を提供致します。

災い転じて福となす。コロナ禍がもたらすビジネス課題は、変革を切望する企業には大きなチャンスです。

イプソスでは、グローバルネットワークを活かし、世界の最新リサーチ事情やイプソスの考察を定期的にまとめております。2020年6月のまとめでは、将来のシナリオのプランニング、顧客経験、新たに浮上している安全衛生の課題、仕事に対する姿勢、ニュージーランドとオーストラリアからの世論などのトピックをご案内します。

新型コロナウイルスと社会的距離の中でカスタマーエクスペリエンスが重要である理由

今回のIpsos Viewsのペーパーは、優れた設計のミステリーコールプログラムがどのようにロイヤルティと利益を生み出すのかを説明しています。