顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

顧客経験への投資からの収益の実現：ROCXI

2020年9月のまとめでは、コロナウイルスについての最新の考え方、中絶に対する姿勢、持続可能な包装容器、文化による反応バイアスを特集するとともに、ロシアのトレンド、アメリカ大統領選などに焦点を当てます。

イプソスのカスタマーエクスペリエンスチームは、組織がグローバル調査の恩恵を受け続け、文化的反応バイアスに直面しても信頼性が高く、効率的で効果的な結果を得るためのアプローチを検証します。

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「Customer Perspective - お客様の視点」は週に1度のポッドキャストで、カスタマーエクスペリエンス、チャネルのパフォーマンス、ミステリーショッピングに関連した様々な情報を提供致します。

災い転じて福となす。コロナ禍がもたらすビジネス課題は、変革を切望する企業には大きなチャンスです。

イプソスでは、グローバルネットワークを活かし、世界の最新リサーチ事情やイプソスの考察を定期的にまとめております。2020年6月のまとめでは、将来のシナリオのプランニング、顧客経験、新たに浮上している安全衛生の課題、仕事に対する姿勢、ニュージーランドとオーストラリアからの世論などのトピックをご案内します。

困難な時代に強固な関係を築くために

新型コロナウイルスと社会的距離の中でカスタマーエクスペリエンスが重要である理由