顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

テキスト分析は、今では市場調査には欠かせないものです。テキスト分析で何が得られるのか・・・人気が高まるにつれ、期待感も高まっています。テキスト分析の利用を成功させるための5つのルールをイプソスのフィオナ・モス（Fiona Moss)が紹介しています。

バーチャルリアリティ (VR) 技術が身近になってから、少なくとも10年ほどが経ち、SFの世界だったものから現実のものになったと言えるでしょう。しかしそれはまだ新しい技術として見られ、広く取り入れられているとは言い難い状況です。どこが間違っているのでしょうか。

イプソスでは店舗体験に関する顧客期待をテーマにした調査をインテリアショップ／スーパーマーケットを対象に実施いたしました。
今回はその調査結果最終回をお届けいたします。

イプソスでは店舗体験に関する顧客期待をテーマにした調査をインテリアショップ／スーパーマーケットを対象に実施いたしました。
今回はその調査結果第2弾をお届けいたします。

イプソスでは店舗体験に関する顧客期待をテーマにした調査をインテリアショップ／スーパーマーケットを対象に実施いたしました。
今回はその調査結果第1弾をお届けいたします。

3つのケーススタディで、イプソスのリサーチファシリティ「イプソスハウス」が提供できるサービスである人間の反応、モチベーション、行動を調査する機会をお知らせいたします。

今日のブランドにとって最も重要な社会発展の1つに、デジタルテクノロジーがいかに顧客の行動や意思決定を根本から変えるか、ということがあります。このペーパーでは、消費財ブランドが、このような現実の中でどうやったら成長を遂げることができるか示唆する、「マインド・エコノミー」の5つのトレンドをご紹介します。

2018年のブラックフライデーに先駆けて、イプソスのティム・デニソンは、グローバルな現象に発展したこの小売イベントの歴史を振り返り、今後の姿を考察しています。今年のブラックフライデーはこれまでと何が違っているのでしょうか？小売業者は何を学ぶことができ、これからのブラックフライデーはどのような形態になっていくのでしょうか？

感情的な反応を喚起して、ブランドの記憶を鮮烈に残す方法。第一印象が重要であることはご存知だと思います。しかし、このレポートで、最後によい印象を残す重要性が浮き彫りにされました。