De siste årene har vi sett økt spredning av mobilbruk over hele verden. Ikke bare har vi sett antall mobilbrukere øke over hele verden, men vi har sett økt engasjement hos forbrukerne på deres mobile enheter for en rekke daglige aktiviteter, enten det er å se på videoer, handle og kjøpe ting, eller bare å få tilgang til Internett. Vi er nå forbi det mobile vendepunktet, hvor mobil tar over fast internettilgang i mange markeder, både i utviklede og utviklende økonomier. Forbrukeres interaksjoner med merkevarer er mer fragmentert og flerskiktet enn noen gang før. Forbrukere lever travle liv, og utfører flere oppgaver rutinemessig i løpet av dagen. Følgelig blir mange av de planlagte eksponeringene for merkevarer borte, og deres relevans forsvinnende, raskere enn forventet.
Kunder i alle kategorier ser nå etter en personlig opplevelse som er tilgjengelig når de vil ha den, hvordan de vil ha den, hvor de vil ha den. Uansett om ønsket opplevelse er levert, er det nå mulig for forbrukerne å gi umiddelbare tilbakemeldinger gjennom eksplosjonen av mobil kombinert med fremtredende sosiale medier. Konsekvensen er den stadig større innvirkningen som kundeopplevelsen har på det generelle forholdet til en merkevare.
Fellesskap aktiverer samarbeidsmiljøer for merkevarer slik at de kan samhandle med mennesker i sanntid. De hjelper deg med å bygge innsikt, drive innovasjon og øke innflytelse ved å gi tilgang til publikum som ønsker å gi innspill som vil ha en innvirkning.
Fremskritt innen vitenskap og data lar oss bedre støtte kundene i en verden som stadig er i forandring. Ipsos Vitenskapssenter er et datasenter i verdensklasse, med spesialkompetanse på krysningen mellom statistikk og datavitenskap, hvilket gjør at vi kan utnytte eksisterende og ny informasjon på innovative måter for å forbedre innsikt og handlinger for beslutningstakere.
Det overordnede formålet er å sjekke et nettsted eller en mobilapp ved å analysere styrker og svakheter ved innhold, navigering og layout. Alle slags sammenhenger (e-handel, media, bedrift) kan analyseres.
