Choose your market:

Poland

Ipsos
Wiedza i innowacje: Customer Experience

Wiedza i innowacje

Customer Experience

Jak noszenie masek wpływa na doświadczenie klienta?

Okazuje się, że noszenie masek znacząco wpływa na doświadczenie klienta. Zaburza odczytywanie emocji, pogarsza słyszenie, wprowadza dyskomfort. Co mogą z tym zrobić firmy i organizacje?
29 Maj 2021
Customer Experience

Siła doświadczenia klienta

Jak w trudnych czasach budować silne związki z klientami?
28 Luty 2021

Customer Experience

Liczy się pierwsze wrażenie

Zrozumienie spontanicznych reakcji to klucz do innowacji
19 Luty 2021
Customer Experience

Dlaczego ekologiczne opakowania stają się koniecznością?

Postawy konsumentów wobec środowiska i związane z nimi nawyki zmieniają się, dlatego marki, które będą liderami prośrodowiskowych zmian w obszarze opakowań, zostaną przez konsumentów docenione.
24 Luty 2019
FMCG
Customer Experience

Ekonomia behawioralna dla FMCG, czyli jak zmienić doświadczenie konsumentów

Jednym z najważniejszych wyzwań stojących dziś przed markami są wynikające z transformacji cyfrowej zmiany w zachowaniach konsumenckich, a także zmiany w procesie podejmowania decyzji. W niniejszym artykule przedstawiono pięć trendów "ekonomii umysłu", które sugerują, w jaki sposób marki FMCG mogą osiągać wzrost w zmienionej rzeczywistości.
28 Styczeń 2019
Customer Experience

Kiedy różnica nie jest różnicą, czyli jak patrzeć na dane przez kulturowy filtr

Prowadzenie globalnych badań Customer Experience jest z jednej strony bardziej efektywne niż pojedyncze badania realizowane w poszczególnych krajach, pozwala także na ich znaczną standaryzację. Jednak wartość takich badań jest zagrożona odwiecznym problemem badawczym: obciążenie błędem wynikające z różnic kulturowych.
16 Sierpień 2018
Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: zarządzenie doświadczeniem klienta

Zarządzanie doświadczeniem klienta (Customer Experience Management) to aktywne, konsekwentne i kompleksowe rozwiązanie zwiększające siłę i jakość relacji pomiędzy firmą a klientem, co przekłada się na realny wzrost wyników finansowych firmy.
25 Maj 2018
Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: badania lojalności

Badania prowadzone w celu zmierzenia lojalności konsumentów oraz zrozumienia, w jaki sposób można ją poprawić
26 Marzec 2018
Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: badanie doświadczenia pacjenta

Badanie doświadczenia pacjenta (Patient Journey Research) dotyczy wszystkich etapów choroby i leczenia: od pojawienia się symptomów choroby, poprzez badania, diagnozę, wybór metody leczenia, aż terapię i rekonwalescencję.
30 Listopad 2017
Zdrowie