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Retail Performance

Behaviour Insights

Unsere Lösungen
Den Weg zur Kundenbindung verstehen.

Beobachtungen, die als Teil des Customer Journey Mapping-Prozesses gemacht werden, sind der Schlüssel zu steigenden Umsätzen und zur Förderung der Loyalität.

Die Kunden zeigen bestimmte Verhaltensweisen, wenn sie durch den Laden gehen. Sie rufen möglicherweise an, um schnell ein paar Artikel abzuholen oder sie verbringen längere Zeit damit, sich umzusehen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Erfolgreiche Marken verstehen die Konsumenten und präsentieren die Geschäfte so, dass sie positive Aktionen auslösen. Ein besseres Kundenerlebnis im Geschäft zu bieten, indem sie den Kunden helfen, genau das zu finden, was sie brauchen, ist für jeden Einzelhändler, der seinen Gewinn verbessern möchte, von entscheidender Bedeutung.

Die Entwicklung der richtigen Strategie zur Motivation der Kunden an verschiedenen Kontaktpunkten wird die Verweildauer der Kunden maximieren und den Umsatz steigern.

Unsere Analysen sind der Schlüssel:

  • zur Erhöhung der Zahl der Kunden, die einen Laden immer wieder besuchen
  • Ihren Kundenstamm zu erweitern und zu erkennen, wenn neue Kunden Ihr Geschäft betreten
  • zur Erhöhung des durchschnittlichen Transaktionswerts durch die Gestaltung von Kundenrouten zu ergänzenden Produktzonen
  • zur Verringerung der Produktabgabe und Steuerung des Verkehrsflusses zur Vermeidung von Engpässen
  • zur Ermittlung des Return on Investment (ROI) von Schaufenstern
  • und zur Erstellung detaillierter Kundenprofile und Nachverfolgung kompletter Shopper Trips

Ipsos’ Behaviour Insights können Ihnen helfen, Ihre Abverkaufszahlen zu verbessern und näher an den Entscheidungsprozess Ihrer Kunden heranzukommen.

Unsere Erkenntnisse helfen Ihnen, einflussreiche Geschäftsentscheidungen zu treffen, die auf realem Verhalten und Reaktionen auf die Art und Weise, wie Ihr Geschäft betrieben wird, basieren. Diese Verbesserungen im Customer Experience Management werden Ihren Laden positiv von der Konkurrenz abheben und sowohl die Besucherzahlen als auch die Kundenfrequenz erhöhen.