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Mystery Shopping entmystifizieren
Warum Unternehmen Mystery Shopping nutzen und welche Rolle es in der Customer Experience Measurement-Forschung spielt
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"Herausfordernd sind im Car Clinic-Bereich die Anforderungen an die Rekrutierung, das Qualitätsmanagement, das Timing und die Durchführungskosten"
Wie ist es um Car Clinics bestellt? Wie wird KI sich auf die Arbeit auswirken? Ipsos-Experte Dr. Thomas M. Fojcik ist sich sicher, dass KI die Testpersonen nicht ersetzen wird, wie er im Interview mit marktforschung.de verrät. Aber KI wird zusätzliche Möglichkeiten eröffnen, wie wir besser und schneller Insights aus den Daten einer Car Clinic generieren können.
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Die Erfolgsstory des UX-Score-Tools....
... das die UX der Website, die KPIs des Managements und die Zusammenarbeit der Stakeholder fördert.
In diesem gemeinsamen Vortrag teilen wir die Erfolgsgeschichte der Zusammenarbeit mit Volkswagen bei der Entwicklung eines individuellen UX-Scores. -
ESG und Marke: Eine machtvolle Verbindung
Zeigt Möglichkeiten, Erwartungen von Konsument:innen positiv zu beeinflussen und den Markenerfolg voranzutreiben.
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Warum barrierefreie UX wichtig ist
Tipps für die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung.
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Ipsos ist Partner der Shift/CX 24
Unter dem Motto "To The Next Level" stehen bei der Shift/CX 24 die wichtigen Themen und Entwicklungen für die CX-Projektentwicklungen in 2024 zur Diskussion. Ipsos ist mit zwei Vorträgen bei der Online-Konferenz vertreten.
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Aus Fehlern klug werden: Erkenntnisse aus CX Text Analytics auf generative KI anwenden
Wenn wir aus der Customer Experience-Textanalyse lernen, ziehen wir den größtmöglichen Nutzen aus großen Sprachmodellen
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Die Arzt-Patient-Beziehung im Zeitalter der generativen KI
Fünf Gründe, warum es jetzt an der Zeit ist, für die Pharmaindustrie zu handeln.
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Mit KI aufs Ganze gehen? So behalten Sie den Kunden im Mittelpunkt
Die Customer-Experience-Expert:innen von Ipsos nennen vier Schlüsselbereiche, auf die man sich bei der Entwicklung von KI-Tools konzentrieren sollte: Fairness, Verlässlichkeit (Accountability), Sicherheit und Transparenz.