Corporate Reputation

Ipsos gilt als eine vertrauenswürdige Quelle für Forschung und Beratung, wenn es darum geht, Reputation strategisch einzusetzen, um Unternehmens- und gesellschaftliche Ziele zu erreichen. Wir arbeiten mit vielen der größten Unternehmen der Welt zusammen und bieten ihnen Insights und Beratung für ein aktives Reputationsmanagement in globalen Märkten und lokalen Kulturen.

Wir helfen unseren Kunden, die Themen und Maßnahmen zu ermitteln, die den guten Ruf ihres Unternehmens ausmachen. Wir konzipieren Forschungsprojekte so, dass sie dazu beitragen, wahrgenommenen Lücken zwischen dem, was gesagt wird, und dem, was wirklich getan wird, aufzudecken und zu schließen. Unser Ansatz basiert auf der Erkenntnis, dass Vertrauen das Herzstück des guten Rufes eines Unternehmens ist und dass die vertrauenswürdigsten Unternehmen der Welt ihre Versprechen einhalten.

Gemeinsam mit unseren Kunden und deren wichtigsten Stakeholdern setzen wir uns mit einer Vielzahl von Themen auseinander; darunter Business Performance, Nachhaltigkeit, ESG (Environment, Social, Governance), Krisenmanagement und das Potenzial für gegenseitige Unterstützung zwischen Unternehmens- und Verbrauchermarken.

Unser Ansatz:

Vertrauen ist der Schlüsselfaktor für den Ruf Ihrer Organisation. Wir haben umfangreiche Belege dafür, dass vorhandenes Vertrauen in direktem Zusammenhang mit dem Grad der Befürwortung und Unterstützung steht, die Ihr Unternehmen von seinen wichtigsten Interessengruppen erwarten kann. Je vertrauenswürdiger Sie sind, desto eher sind Kunden bereit, Ihre Produkte zu kaufen und Ihnen treu zu bleiben, und desto glaubwürdiger ist Ihre Stimme in Politik und Medien. Dieser Grundsatz gilt über alle Stakeholdergruppen hinaus und ist entscheidend für Ihr Reputationskapital.

Die Triebkräfte des Vertrauens identifizieren

Zu verstehen, inwieweit die Stakeholder Ihnen vertrauen, ist jedoch nur ein Teil der Geschichte - wir helfen unseren Kunden auch zu verstehen, welche Aspekte ihres Verhaltens oder ihres Handelns Vertrauen schaffen. Dies ist für das strategische Management von Corporate Reputation von entscheidender Bedeutung - es ermöglicht Kunden, die wirksamsten Maßnahmen und Themen zu priorisieren, um eine starke Reputation aufzubauen. Unsere Analysen identifizieren die spezifischen KPIs, die zur Verbesserung der Reputationsleistung verfolgt werden müssen.

Von der Erkenntnis zum Handeln

Forschung ohne handfeste Erkenntnisse, Empfehlungen und Maßnahmen ist wenig zielführend. Die Reputationsforschung muss einen effektiven „Return on Investment“ erbringen, und zwar in Form von koordinierten und greifbaren Maßnahmen. Wir haben eine robuste und wirkungsvolle Methode entwickelt, um Mitarbeitende mit den Insights der Forschung vertraut zu machen. Unsere Aktivierungsworkshops helfen, die Lücken, die nach Ansicht der Stakeholder zwischen den Markenversprechen und der Umsetzung bestehen, zu erkennen und zu schließen.

Unsere Lösungen:

Reputation Tracking

Unser Ziel bei allen unseren Reputation-Tracking-Projekten ist es, Erkenntnisse zu liefern, die die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen für die Reputation unserer Kunden identifizieren und bei deren Bewältigung zu unterstützen. Unser Verständnis des Geschäfts, der Märkte und Risiken unserer Kunden ist entscheidend für unsere Fähigkeit, effektive Forschung zu entwickeln. Unsere Kunden profitieren dabei auch vom Wissen und der Expertise von über 150 globalen Senior Communicators, die im renommierten Reputation Council von Ipsos versammelt sind.

RISE (Reputation Intelligence für Strategische Bewertung)

Ipsos RISE ist unser System zur Kombination von Forschungsumfragen mit nicht-umfragebasierten Daten, einschließlich von durch KI kuratierten Social-Listening-Daten, traditionellen Medieninformationen und anderen non-survey Quellen. Bei anderen Tools werden Daten nicht nach Wichtigkeit geordnet und können so ein künstliches Gefühl der Krise hervorrufen, denn es gibt zu viele Daten, die gefiltert werden müssen, um festzustellen, was wichtig ist. RISE hingegen verwendet Umfragedaten, um die Diskussionen in den sozialen Medien nach den wichtigsten Themen zu gliedern und zu filtern, sodass ein klares Gefühl für die Situation entsteht.

RISE bietet die Möglichkeit, Ergebnisse nach Stakeholder-Zielgruppen zu filtern. Im Gegensatz zu den meisten Tools, die die Ergebnisse nur in ihrer Gesamtheit untersuchen, bietet RISE die Möglichkeit, die Ergebnisse nach Meinungsführenden, Politiker:innen, Medien und anderen Zielgruppen zu filtern (sowie die Möglichkeit, BOTS herauszufiltern).

Anholt-Ipsos Nation MarkenIndex

Der Anholt-Ipsos Nation Brands Index (NBI) ist die weltweit umfassendste globale Nationenmarkenumfrage. Der NBI hilft Regierungen, Organisationen und Unternehmen, ein starkes nationales Image und einen guten Ruf zu verstehen, zu messen und letztendlich aufzubauen. Er misst die Stärke und Qualität des "Markenimages" eines jeden Landes anhand einer Bewertung der folgenden sechs Dimensionen:

• Exporte - das Bild, das die Öffentlichkeit von Produkten und Dienstleistungen aus den einzelnen Ländern hat, und das Ausmaß, in dem die Verbraucher proaktiv Produkte aus den einzelnen Herkunftsländern suchen oder meiden.
• Governance - die öffentliche Meinung in Bezug auf die Kompetenz und Fairness der nationalen Regierung sowie ihr wahrgenommenes Engagement für globale Themen wie Frieden und Sicherheit, Gerechtigkeit, Armut und Umwelt.
• Kultur und nationales Erbe - globale Wahrnehmung des nationalen Erbes und Wertschätzung für die zeitgenössische Kultur, einschließlich Film, Musik, Kunst, Sport und Literatur.
• Menschen - der Ruf der Bevölkerung in Bezug auf Kompetenz, Offenheit und Freundlichkeit sowie andere Eigenschaften wie Toleranz.
• Tourismus - das Interesse am Besuch eines Landes und die Anziehungskraft natürlicher und vom Menschen geschaffener touristischer Attraktionen.
• Investitionen und Einwanderung - die Anziehungskraft für Menschen, in einem Land zu leben, zu arbeiten oder zu studieren, und wie die Menschen die Lebensqualität und das Geschäftsumfeld eines Landes wahrnehmen.

Der NBI wird jährlich in 20 Ländern durchgeführt und misst die Wahrnehmung von 50 Ländern. Er bietet eine einzigartige globale Bewertung von Ländermarken und liefert Informationen für Tourismus- und Investitionsentscheidungen von Regierungen auf der ganzen Welt.
Für weitere Informationen zu unserem Ansatz oder unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.