Qualitätsmonitoring Brieflaufzeiten nach EN 13850

In der Postzustellung ist das Vertrauen des Kunden in die Qualität und Zuverlässigkeit der Dienstleistung von größter Bedeutung, sowohl als Versender als auch als Empfänger. Aber nur wenn gemessen wird, wird die Leistung dokumentiert, und kann auch analysiert und verbessert werden.

Infopage Brieflaufzeiten

Als Zustelldienstleister oder Firmenversender müssen Sie glaubhaft sicherstellen, dass die Laufzeitziele ihrer Briefe eingehalten werden. Die Qualitätsforschung bei Ipsos ist spezialisiert auf die Beurteilung von Produktionsabläufen, Zustelldiensten und Laufzeiten.

Mit dem Ipsos Mail Monitor bieten wir Ihnen ein qualitativ hochwertiges Laufzeit-Monitoring in Anlehnung an den europäischen Standard EN 13850. Erfahren Sie im Folgenden mehr über unser Angebot:
 

Ihr Untersuchungsziel als Zustelldienstleister

  • Immer häufiger verlangen potenzielle Auftraggeber eine externe Messung zum Nachweis der Brieflaufzeit nach EN 13850
  • Für einen Kunden müssen Sie die Laufzeit seiner Sendungen bis zur erfolgreichen Zustellung extern überprüfen lassen
  • Sie benötigen objektive Daten, wie schnell der Empfänger eine Sendung durch Sie oder Ihr Partnernetzwerk wirklich erhält

Ihr Untersuchungsziel als Firmenversender

  • Sie müssen Laufzeitziele E+1 / E+2 von Briefen an Ihre Empfänger sicherstellen
  • Sie wollen das Leistungsversprechen zur Zustellung Ihrer Post durch Ihren Dienstleister überprüfen und sich dazu der Norm EN 13850 bedienen

Der Ipsos Mail Monitor

  • ist ein bundesweites Teilnehmerpanel, das auf Versand und Empfang von Testbriefen spezialisiert ist. Auch der Briefempfang von Firmen oder Behörden bzw. regionale Beobachtungen sind möglich
  • Die Dokumentation von Versand- und Empfangsdaten inklusive der Zustellqualität über eine Webanwendung ermöglicht schnelle Laufzeitberechnungen gemäß EN 13850
  • Das Panel ist seit Jahren erfahren und erprobt

Wer wir sind

Ipsos Quality Measurement führt seit vielen Jahren Poststudien durch: regional, national und international. Eine sachgerechte Anwendung der EU-Norm EN 13850 ist für uns als Mitglied der Arbeitsgruppe CEN/TC331/WG1 selbstverständlich.
Zu Stichprobe und Studiendesign beraten wir Sie gerne.

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