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Retail Performance

Warteschlangen Management Systeme

Unsere Lösungen
Wie man das Kundenerlebnis in den Geschäften und den Quick-Service-Restaurants mit effizienten Warteschlangensystemen verbessern kann.

Leistungsoptimierung in Einzelhandels- und Freizeitgeschäften

Unsere Softwarelösungen für das elektronische Warteschlangenmanagement helfen Ihnen, die Leistung in Einzelhandels- und Freizeitgeschäften zu optimieren. Wir unterstützen Sie dabei, die aktuellsten Kundentrends zu erkennen und herauszufinden, was in Ihrem Geschäft oder Restaurant passiert und warum.

Diese Lösungen verbessern nicht nur die Realität des Anstehens in der Warteschlange für Kunden, sondern bieten auch umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen auf allen Ebenen.

Mit dem Ipsos’ Warteschlangen Management System Service, können Quick Service Restaurants (QSRs) verstehen, wie lange es dauert einen Kunden zu bedienen, verbesserte Warteschlangensysteme implementieren, Back-of-House-Aktivitäten zu überwachen und Trends und Muster zu erkennen.

Filialleiter können:

  • herausfinden, was Treiber für Abverkäufe sind
  • die Personalbesetzung mit der Leistung des Warteschlangensystems abzustimmen
  • das Budget besser planen
  • die Tageszeit identifizieren, bei der sie am ehesten die Conversion Rate verbessern können
  • die Tageszeit mit schlechter Leistung erkennen, um die Conversion zu verbessern
  • die Auswirkungen verstehen, die Laufkundschaft und Kunden in der Schlange auf die Leistung der Läden haben

Area Manager können:

  • feststellen, ob Marketinginitiativen die Anzahl der Menschen, die in die Geschäfte gingen, erhöht haben und ob sich die Kunden anstellen mussten
  • erkennen und daraus lernen, wie Geschäfte verschiedene Arten von Kundenströmen verwalten
  • Geschäfte mit den besten Wachstumschancen hervorheben
  • die Auswirkungen neuer Service-Schulungsprogramme auf die Conversion Rates und den Warenkorb messen
  • Kundenkarten-Daten auswerten und erkennen, ob sie für zusätzlichen Traffic sorgen

Das Management kann:

  • mithilfe dieser Daten für die Zukunft planen
  • Kundentrends verstehen
  • die tatsächlichen Auswirkungen eines neuen Ladenkonzepts oder einer Umrüstung bewerten
  • das Best-in-Class Warteschlangen Management System identifizieren
  • die erkannten Muster für die Mietverhandlungen mit dem Eigentümer nutzen
  • die Leistung des Ladenlayouts bewerten und optimieren
  • die Wirksamkeit von Änderungen im Marketing-Mix messen
  • und die Auswirkungen von Produktplatzierungen in der Warteschlange verstehen