Le volume considérable de données recueillies par Ipsos dans le cadre de VESPA2 - enquête menée sous l'égide de l'Agence Nationale de Recherche sur le Sida (ANRS) -, est essentiel pour comprendre les conditions de vie de la population infectée par le VIH en France. Ces informations complètent avantageusement les données accumulées par la surveillance épidémiologique et l'examen des bases hospitalières. Elles peuvent en outre être utilement comparées aux résultats de la première enquête VESPA, datant de 2003, et aux datas de recensement dans la population générale. VESPA2 est une étude globale qui ne se limite pas aux seuls aspects sanitaires. L'étude traite tout autant des dimensions sociales, économiques et comportementales. Elle se singularise par sa nature, l'ampleur du terrain (3022 personnes interrogées) et sa méthodologie (ciblage de personnes séropositives, interviews d'une heure, questionnaires croisés...). En ce sens, VESPA2 illustre parfaitement le savoir-faire du département des Grandes Enquêtes d'Ipsos Observer.
Comment dépasser une certaine indifférence des consommateurs et se différencier ? Des voies de renouvellement s’affirment actuellement : le sur-mesure et la personnalisation - qui deviennent des pratiques marketing de plus en plus sophistiquées et des modes de communication qui intéressent aussi les grandes marques du food.
VESPA2* est une grande enquête menée dans toute la France auprès des personnes vivant avec le VIH. Yves Fradier, Responsable du service des Grandes Enquêtes d’Ipsos Observer, revient sur le déroulement de cette étude hors normes, qui vient de livrer ses premiers résultats.
Le CUSTOMER EFFORT SCORE est un indicateur encore relativement récent (2010) qui investit de plus en plus les instruments de mesure de la performance des points de contact. Il part d’un concept simple (évidemment !) : plutôt que de s’échiner à dépasser les attentes des clients – ce qui offrirait un retour sur investissement médiocre – il faut s’efforcer de minimiser les efforts que doit déployer le client pour voir sa requête satisfaite. Selon les créateurs du Customer Effort Score (CES), cette stratégie est nettement plus payante (source : Harvard Business Review – Stop Trying to Delight Your Customers – July-August 2010).
Un Mobile Snacking Journey pour savoir si les ados et les seniors grignotent de la même façon. Pour le comprendre, Ipsos fait de l’ethnographie sur mobile.Une étude ethnographique sur les pratiques de snacking des Français menée chez les ados et les seniors grâce au téléphone mobile pour restituer la sincérité et l’instantanéité des comportements. Voilà un bel exemple de l'intégration du mobile dans les études qualitatives. Une nouveauté présentée par Valérie-Anne Paglia et Mare Navarro, d'Ipsos UU (Etudes qualitatives), dans le cadre de la conférence « 2 H dans la poche de vos clients ».
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L’étude FleishmanHillard « Women Power and Money » conduite par Ipsos donne la parole aux femmes à travers le monde et analyse leur rapport à la famille, au couple, à la carrière, à l’économie et aux marques.
Dans Livres Hebdo, Ipsos Culture publie chaque semaine des classements des meilleures ventes de livres comme les essais, les romans, les livres de poche… Ceux-ci sont extraits des Tableaux de Bord d'Ipsos Culture. D'autres classements plus spécifiques existent aussi. Ils concernent notamment les marchés de la Jeunesse, des Guides Touristiques, du Parascolaire, de la BD, du Pratique…
La « smart mesure », vous connaissez ? Ou comment transformer le smartphone des panélistes en audimètre personnel. C'est ce qu'Ipsos propose aujourd'hui avec MediaCell, une nouvelle technologie pour mesurer l'audience des médias via le téléphone mobile. Un dispositif innovant présenté par Bruno Schmutz, Directeur Général, Ipsos MediaCT, dans le cadre de la conférence « 2 H dans la poche de vos clients » #2HDLP.
Mesurer l’efficacité publicitaire de Metronews et avoir des retours en temps réel de ses lecteurs, grâce au smartphone : voilà un dispositif d'études innovant ! Marie-laure Lerolle, Directrice de département d’Ipsos MediaCT, a présenté cette étude de cas dans le cadre de la conférence « 2 H dans la poche de vos clients ».
Dans Livres Hebdo, Ipsos Culture publie chaque semaine des classements des meilleures ventes de livres comme les essais, les romans, les livres de poche… Ceux-ci sont extraits des Tableaux de Bord d'Ipsos Culture. D'autres classements plus spécifiques existent aussi. Ils concernent notamment les marchés de la Jeunesse, des Guides Touristiques, du Parascolaire, de la BD, du Pratique…
On peut naturellement prêter l'oreille aux propos d'un conférencier tout en pianotant sur son smartphone. C'est ce qu'est venu confirmer une petite étude réalisée en temps réel - via mobile - lors de l'événement « 2 H dans la poche de vos clients », organisé par Ipsos France le 25 juin au Pavillon Vendôme à Paris. Une manière concrète d'illustrer à quel point le mobile permet de capturer la réalité à tout moment et en tout lieu.
