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  • Ipsos Flair France 2018
    Ipsos Flair Publication

    Ipsos Flair France 2018, Frémissements

    Ipsos Flair a été lancé en 2005 comme une démarche d’analyse globale qui considère les résultats d’étude comme des symptômes sociologiques, propose une lecture de la société et une théorie du consommateur et explique les mécanismes d’influence et de production de l’opinion. Ipsos Flair apporte de l’intelligence aux flux mesurés, en allant plus loin que la réalisation des études et renforce les recommandations stratégiques avec une valeur ajoutée culturelle et sociologique.
  • Ipsos Loyalty comment appréhender l’émotion au sein de l’expérience client
    Expérience client Publication

    Comment appréhender l’émotion au sein de l’expérience client ?

    "Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Ce mois-ci, voyons comment certaines marques créent du lien et fidélisent leurs consommateurs à travers une expérience client novatrice !
  • Comment prêter encore plus d’attention à vos clients ?
    Satisfaction client Publication

    Comment prêter encore plus d’attention à vos clients ?

    "Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Apprenez ce mois-ci à prêter encore plus attention à vos clients en mesurant leur taux d’effort dans leurs interactions avec vous !
  • L’expérience client est-elle devenue pleinement une priorité pour les constructeurs automobiles ?
    Satisfaction client Publication

    L'ŒIL DE LA SAT' #23 : L’expérience client est-elle devenue pleinement une priorité pour les constructeurs automobiles ?

    Cette année encore, le secteur automobile a du mal à satisfaire ses clients avec 75% de clients satisfaits. Il arrive en 11ème position sur les 19 secteurs étudiés. Nous observons comme l’année dernière une très grande hétérogénéité entre acteurs : certaines marques automobiles ont réussi à se réinventer grâce à l’expérience client. Elles en ont fait leur priorité numéro 1 pour se démarquer dans un monde très concurrentiel…
  • Ipsos Update Decembre 2017
    Ipsos Update Publication

    Shoppers, Ipsos Flair Brésil, logement... Le best of Ipsos à travers le monde - Décembre 2017

    Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
  • BFA 2017
    Image de marque Publication

    Observatoire Banque Assurance 2017 : Les marques face au défi de la visibilité

    La 5e édition de L’Observatoire Ipsos Banque Assurance décrypte les dernières évolutions en cours dans le secteur financier. À travers une analyse des offres commerciales, des innovations et des campagnes de communication, le planning stratégique d’Ipsos met en lumière les différentes stratégies des marques pour se distinguer dans un environnement très compétitif, où la notion même de marque est aujourd’hui menacée de devenir invisible.
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