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Écoute des réseaux sociaux : le nouvel eldorado des études
Pour Thomas Tougard, DGA d’Ipsos, le Social Listening constitue une opportunité considérable pour améliorer le pilotage des marques et la compréhension des consommateurs et des citoyens, faire l’impasse sur ces techniques pouvant même constituer un réel risque pour les marques qui s’adressent aux cibles les plus jeunes, ou dans certains secteurs pour lesquels la consultation du web constitue des sources majeures d’influence.Mais ces techniques sont bien à intégrer dans un dispositif d’ensemble, où les expertises sectorielles et la qualité des analyses priment.
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Les Français redécouvrent les bienfaits du local
60% des Français expriment un très fort attachement à leur lieu de vie, et redécouvrent les bienfaits du local : le baromètre "La vie d’ici" réalisé par Ipsos pour le Crédit Mutuel ARKEA observe le renouveau de la vie locale, l’attachement régional et les nouvelles solidarités humaines.
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Le conseiller de clientèle, un canal comme les autres ?
Ipsos et Logica Business Consulting, l’entité conseil du groupe Logica, dévoilent les résultats d’une étude réalisée auprès de 1007 clients, 44 conseillers de clientèle et une dizaine de dirigeants de banque et d’assurance. L’enquête laisse entrevoir un malaise du conseiller de clientèle dans un écosystème de plus en plus multicanal. Un client sur 3 voit son conseiller moins d’une fois par an.
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Comment le digital révolutionne la relation client ?
Les nouveaux outils d’écoute clients engendrent de nouvelles façons de travailler. L’un des enjeux dans ce domaine est d’intégrer le fameux Social CRM (Customer Relationship Management) avec le CRM classique. Le point de vue d’Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty.
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L'innovation, notre pain quotidien
Depuis 1979, les Trophées LSA de l’Innovation récompensent les produits, magasins et équipes qui ont mis l’innovation au cœur de leurs lancements et de leurs démarches. 40 lauréats seront distingués par un jury de professionnels à partir d’une première sélection de la rédaction. IPSOS, partenaire de cette nouvelle édition, s’exprime sur son engagement.
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Crédit et réseaux sociaux : comment réinventer le prêt aux particuliers à l’ère du Web 2.0 et de la finance éthique ?
Comme le montrent les études du pôle Banque Finance assurances et services du département qualitatif d'Ipsos Marketing sur le crédit aux particuliers, de plus en plus de consommateurs expriment leur préférence pour de nouvelles formes directes d’échanges financiers. Alors que la crise économique a accru les besoins de liquidités des ménages, les Français découvrent ainsi que les réseaux sociaux ouvrent de nouveaux horizons en réinventant le prêt entre particuliers.
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Les salons de Paris et de province résistent bien à la crise
226 000 exposants, 23 millions de visiteurs, 6 milliards d'euros de retombées économiques : le secteurs des foires et salons en France a bien résisté à la crise en 2010, grâce notamment à l'industrialisation et l'internationalisation de la place de Paris. Une "grande enquête" réalisée par Ipsos pour la CCIP.
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Media Content & Technology : l'ère bipolaire ?
Le marché des contenus et des technologies médias cultiverait-il l’art du paradoxe et une tendance à la bipolarité, entre gratuité et « premiumisation » de l’offre ? Réponse et analyse de Raphaël Berger, Directeur de Clientèle Ipsos MediaCT.
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30 ans du TGV : les Français portent un toast !
Un TGV devenu familier ; un TGV qui rapproche les gens; des expériences multiples et propres à chacun ; une demande pour l'avenir de plus de services et de destinations, plutôt qu'une vitesse encore plus grande... Tels sont les quatre enseignements majeurs tirés de l'enquête Ipsos/Logica Business Consulting réalisée pour la SNCF à l'occasion des 30 ans du TGV.
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Innover juste ou juste innover, les clés d'une stratégie réussie en 2011
Dominique Lévy, Directrice d'Ipsos Marketing, nous livre son interprétation de l'innovation et de ses grands enjeux rapporté au secteur de la grande consommation et des services.La question devient récurrente : le consommateur, plus sceptique et se disant rassasié par les marques et assagi par la crise, a-t-il encore envie d'innovations ?