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Nouvelle conjoncture économique, nouveaux besoins des entreprises, mais aussi nouveaux outils de collecte d’information, nouvelles méthodes d’analyse... Si les fondamentaux restent incontournables – pertinence du questionnement, bonne communication, utilisation raisonnable des techniques statistiques, la mesure de la satisfaction clientèle a beaucoup évolué ces dernières années. Dans une interview donnée au site Marketresearchnews, Antoine Moreau décrit quatre nouvelles tendances du secteur.

L’internaute est au cœur du média. Il peut constituer un relais puissant pour les annonceurs et leurs marques. Eclairage de Manuel Lhoir, Directeur de Clientèle, Ipsos MediaCT et responsable de l’étude Profiling.

Dans sa dernière édition, l'étude Ipsos Profiling 2010 décrit les comportements de consommation et de prescription des internautes.

Plus d’un Français sur dix se connecte à internet en mobilité. Le groupe Pages Jaunes, qui tire désormais du web 50% de ses revenus, a souhaité mettre en place un baromètre permanent de suivi des « mobinautes », et a confié sa réalisation à Ipsos MediaCT.

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Depuis dix ans, l’industrie musicale cherche sa voie dans l’univers numérique. Les mesures prises pour lutter contre la piraterie et l’engouement pour de nouveaux modes de distribution numérique tel que le streaming marquent-ils enfin un tournant ?

Pour la première fois cette année, l'étude Ipsos Profiling publie le profil des sites mobiles et des applications fréquentés par les internautes Français. Cette nouveauté reflète les évolutions du marché, puisque désormais 25% des internautes sont aussi des « mobinautes ».

Le marché Français de l’Internet en 2009 se place sous le signe de la mobilité, de l’échange et du partage : le réseau continue de tisser sa toile. La dernière vague Ipsos Profiling 2009 dénombre 32,6 millions d’internautes âgés de 15 ans et plus, dont 14% se sont connectés à Internet via un téléphone mobile au cours des 30 derniers jours.

Les extraits de l’enquête internationale Ipsos MediaCT montrent que le téléchargement illégal de musique ou de vidéo reste une pratique minoritaire chez les internautes européens, et particulièrement en France, en Grande-Bretagne ou en Allemagne. Les pirates achètent en revanche davantage de musique que la moyenne des internautes, qu’il s’agisse de téléchargement sur les sites officiels ou d’achat de CD dans les magasins traditionnels.