Dans un paysage en constante évolution, les professionnels du marketing doivent être à la page pour maximiser l'utilisation des nouveaux canaux et techniques de mesure. Voici quatre missions pour les marketeurs modernes afin d'élever leurs stratégies, générer de l'impact et assurer une croissance durable de leur entreprise.
Le Web vit désormais au diapason de la société comme le montre le contenu du Palmarès Ipsos de la Pub. Cette année, deux prix distincts vont au digital. Un pour récompenser l’excellence d’une communication « brand culture ». L’autre pour saluer une communication de « brand utility ». Agnès Gilbert, Directeur Digital chez Ipsos ASI et Rémy Oudghiri, Directeur du département Tendances & Insights, Ipsos Public Affairs, décryptent pour nous ce palmarès.
En 1994, Renault lance sa Twingo avec le slogan "A vous d'inventer la vie qui va avec" ; la Corporation de Communications Netscape est créée ; Pizza Hut accepte pour la première fois une commande sur le Net ; les Rolling Stones montrent leur concert grâce à "M-Bone", plateforme créée 2 ans plus tôt pour le partage audio et vidéo. Cette même année (1992), l’IBM Simon – le tout premier des smartphones – est présenté au COMDEX (Computer Dealers' Exhibition) de Las Vegas. Le réseau EDGE arrivera 10 ans plus tard, suivi de la 3G puis de la 4G… 19 ans plus tard, on connait le succès de la Twingo – qui, forte d’un positionnement jeune a rencontré un vrai succès auprès des retraités – ainsi que celui d’Internet et des Smartphones. Une si belle réussite que le slogan des instituts pourrait dorénavant être : « A nous d’inventer les études qui vont avec [cette vie connectée] ».
Quels sont les nouveaux usages induits par l’équipement multi-écrans (PC, smartphones, tablettes) ? Pour le savoir, Google UK a confié à Ipsos MediaCT la mise en place d’un protocole sophistiqué, combinant une mesure passive des trois terminaux, un carnet de bord sur tablette, et l’animation de blogs avec une quinzaine d’utilisateurs. Au total, 31 000 sessions enregistrées, 1800 activités déclarées et 75 heures de contenus générés sur les blogs…
Ipsos MediaCT a interrogé près de 6000 personnes en ligne pour mesurer et comprendre la complémentarité print/web des quatre grandes marques du groupe Condé Nast : Vogue, Glamour, GQ et AD. L’objet était non seulement d’évaluer la contribution des sites web et mobile à l’audience totale (31% d’exclusifs digitaux pour AD, par exemple), mais aussi de mieux cerner les fonctionnalités spécifiques de chaque plateforme.
Parce que ces marques sont puissantes et aspirationnelles, il apparait que les valeurs issues du support papier originel nourrissent les versions digitales, et agrègent des communautés cross-média élargies et cohérentes.
Les investissements numériques croissants des petites et moyennes entreprises constituent un enjeu majeur pour de nombreux acteurs du web. Ipsos US publie la 16ème édition du « Local commerce monitor » : 600 entreprises de moins de 100 salariés (SMBs, « small and middle businesses ») interrogées on-line chaque année sur leur stratégie numérique.
Selon une récente étude d'Ipsos pour Google (1 500 interviews en ligne), les américains utiliseront davantage encore internet cette année pour effectuer leurs courses de Noël, effaçant un peu plus la frontière entre off- et on- line.
Selon Ipsos Profiling 2012, 91% des internautes ont déjà réalisé un achat on line, dont 57% au cours des 30 derniers jours. Ce taux s’élève à 68% auprès des mobinautes, 71% auprès des équipés d’une TV connectée, et jusqu’à 73% auprès des tablonautes. Ces derniers sont également des acheteurs on line très réguliers : 28% des tablonautes font en moyenne un achat par semaine, et 26% des équipés TV connectée (contre 12% de l’ensemble des internautes). Parmi 15 catégories d’achat réalisés on line au cours des 6 derniers, les tablonautes achètent en moyenne 3.8 catégories différentes (3.6 pour les équipés TV connectée, 3.3 pour les mobinautes et 2.6 pour les internautes).
Que font les consommateurs sur Internet ? Nous avons posé la question à plusieurs d’entre eux, dans le but de comprendre comment la publicité digitale les touchait : « Moi, je suis sur le Net, parce que j’y cherche quelque chose. Je n’y vais pas en papillonnant. ». S’informer, échanger des mails, fréquenter les réseaux sociaux, faire des achats, jouer… Les consommateurs sont toujours actifs sur la Toile. Comment vivent-ils la publicité online qui s’interpose entre eux et l’action qu’ils souhaitent mener ? « La pub, je la subis », remarque un habitué des sites de streaming. Un autre pose ses conditions : « Si ce n’est pas trop intrusif et que ça titille ma curiosité, je vais ouvrir la page. » Les consommateurs peuvent être dans le rejet, voire la cécité : « Visuellement, on a l’habitude de ne pas regarder certains endroits sur l’écran ». Mais parfois, une complicité se créée : « Moi, souligne cet autre, je préfère quand il y a une pub animée, quelque chose qui nous raconte une histoire. » Il faut donc attirer l’internaute, le convaincre de vivre un moment avec votre marque. Il faut capter son attention, provoquer sa considération, engager une conversation. Et si cette dernière est bien menée, alors l’internaute en parlera et assurera sa retransmission. Communication démultipliée.
Avec son nouvel outil « Live|Test », Ipsos ASI propose une solution 100% digitale qui vous permet d’optimiser vos campagnes pour qu’elles atteignent au mieux vos objectifs stratégiques.En collectant tous les indicateurs de performance de votre campagne, au plus près de l’expérience réelle du consommateur, Live|Test vous permet de savoir précisément quels leviers media ou création actionner quand il est encore temps pour vous de faire les bons choix.
