Heb je het idee dat je jouw klanten en diens zorgen, behoeften en eisen goed in kaart hebt? Weet je om te gaan met de stevige uitdagingen binnen de financiële sector? En ben je bewust en actief bezig met innoveren om betekenisvol te blijven in een snel veranderende markt? Ipsos geeft je de middelen én handvatten voor strategische hervorming. Zo excelleer jij in de financiële markt.
This month’s edition of Ipsos Update features the latest research and thinking from Ipsos around the world on creativity and innovation, NATO, Gen Z in MENA and in-depth reports from Australia, Brazil, Russia and the UK.
.
In het algemeen geldt: hoe minder moeite klanten hoeven te doen tijdens een interactie met een organisatie, hoe groter de kans is dat ze het bedrijf aanbevelen en er zaken mee blijven doen. Dit is met name relevant bij klachtenmanagement. Het is logisch dat wanneer klanten te maken krijgen met negatieve ervaringen of 'momenten van waarheid', zij meer moeite moeten doen om de problemen op te lossen en dus ontevredener zijn. Dit heeft vervolgens weer grote impact op de aanbevelingsbereidheid en loyaliteit.
Dit platform biedt de mogelijkheid om binnen enkele uren te voorzien in de behoefte van onderzoeksresultaten en inzichten.
Het is duidelijk dat de digitale transformatie waarin we ons bevinden, leidt tot een radicaal ander consumentengedrag. De manier waarop we winkelen, betalen, naar muziek luisteren en bankieren verandert onherkenbaar.
De tijd dat we innovaties promootten met lange advertenties waarin alles tot in detail werd toegelicht, is nu echt voorbij.
Een van de belangrijkste ontwikkelingen waar merken vandaag de dag mee te maken hebben, is hoe digitale technologie het gedrag en de besluitvorming van klanten fundamenteel verandert. Dit artikel introduceert vijf trends om aan te geven hoe verpakte consumptiegoederen (CPG) merken gegeven deze realiteit kunnen groeien.
We houden je graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de financiële sector. We publiceren hier onze nieuwsberichten op basis van recent uitgevoerd marktonderzoek.
Wil je een fantastisch creatief concept ontwikkelen om je merk aan de man te brengen? Wil je graag weten hoe je jouw concept het beste kunt doorvertalen naar bepaalde communicatieuitingen? En wil je weten of dit uiteindelijk het beoogde resultaat heeft bij je publiek? Meten is weten! Ipsos Creative Excellence onderzoek biedt ondersteuning tijdens het hele creatieve proces voor het bereiken van maximaal resultaat - van eerste inzichten achter een Big Idea tot het monitoren van de impact.
