Ipsos @ Woche der Marktforschung 2021

Veranstaltungen mit Ipsos:

Pitch: Online- und Mobile-Qual 2/2

Montag, 04.10.2021 16:00 - 16:50 Uhr

Ipsos: Methoden-Triangulation mit Unterstützung von Online Communities

Unsere Kunden erwarten neben der Beantwortung ihrer Fragen auch, dass wir Insights für sie zum Leben erwecken. Online Communities ermöglichen authentische Einblicke durch Bilder und Videos, entfalten ihr volles Potential aber meist erst in einer maßgeschneiderten Kombination mit anderen Tools. Erst diese Triangulation erlaubt erfahrenen Forschern in der Analyse den wertvollen 360° Blick.

Präsentiert von: Kerstin Gass, Research Manager Community Expert

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.

Vortrag: Methoden-Triangulation mit Unterstützung von Online Communities: Wie wir die Möglichkeiten von Online Communities sinnvoll nutzen und ihre Grenzen überwinden können

Dienstag, 05.10.2021 13:00 - 13:50 Uhr

In einem Live-Podcast diskutieren drei Ipsos Forscher*innen die breit gefächerten Einsatzmöglichkeiten von Online Communities als Bestandteil von Methodenmix-Ansätzen. In den vergangenen Jahren gewannen Online Communities als Tool enorm an Bedeutung und sind auch in Zukunft nicht aus der Marktforschung wegzudenken. Die intensive Interaktion vor allem auch über Bilder und Videos erlaubt es, Insights für Kunden zum Leben zu erwecken. Gleichzeitig hat das Tool aber auch Grenzen und kann viele seiner Stärken erst im maßgeschneiderten Zusammenspiel mit weiteren (on- und offline-) Ansätzen ausspielen. Anhand von Case-Studies legen die Expert*innen dar, auf welch vielfältige Arten Online Communities im Sinne einer Triangulation den entscheidenden Mehrwert an Erkenntnissen liefern können.

Präsentiert von: Kerstin Gass, Research Manager Community Expert

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.

Pitch: Marktforschungsplattformen (2/2)

Dienstag, 05.10.2021 16:00 - 16:50 Uhr

Ipsos: You never walk alone – Do-It-Together

Unsere Kunden benötigen Insights mit Impact, sie verlassen sich auf unsere Professionals, die Wert schöpfen. Dabei ist der Einsatz von Software wichtiges Mittel zum Zweck. Unsere Ipsos.Digital Software wird daher hauptsächlich als „Do-It-Together“ genutzt, denn 2/3 unserer Kunden verlassen sich phasenweise auf Unterstützung unserer Expert*innen. Return on Research kommt nicht durch Software, sondern durch People.

Präsentiert von: Achim Schöneich, Business Development Lead

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.

Vortrag: Warum Do It Together nicht nur viel schöner, sondern auch besser ist als Do It Yourself

Mittwoch, 06.10.2021 10:00 - 10:50 Uhr

Als Ipsos freuen wir uns sehr, von Kunden zum dritten Mal in Folge als innovativstes Institut gewählt worden zu sein (GRIT-Report). Wir sind davon überzeugt, dass dies nicht nur an unseren Tools & Solutions liegt, sondern v. a. unseren Professionals. Innovationen von Menschen, die denken und kreieren – die Wert schöpfen. So überrascht dann auch wenig, dass mehr als 2/3 unserer Ipsos.Digital Kunden mit unseren Professionals zusammenarbeiten. Und das hat gute Gründe…

Präsentiert von: Achim Schöneich, Business Development Lead

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.

Vortrag: CX Tools – die Kluft zwischen Wunsch und Wirklichkeit

Donnerstag, 07.10.2021 14:00 - 14:50 Uhr

Im CX-Management gibt es aktuell einen massiven Disconnect zwischen dem, was CX Management Systeme und Tools leisten sollen und dem, was tatsächlich an geschäftlicher und finanzieller Performance erreicht wird. Viel zu selten gelingt es, die bei der Einführung von CX Tools definierten Ansprüche tatsächlich zu erfüllen und einen belastbaren Return on Invest zu erzielen. Erfahren Sie im Vortrag von Matthias Kraus, CX Lead bei Ipsos, wie Sie diese Kluft überwinden. Von State-of-the-Art Ansätzen der finanziellen Bewertung von CX-Initiativen und Best Practice Konzepten zur Aktivierung der durch CX-Tools gewonnenen Insights bis hin zu einem integrierten CX Programm Management. 

Präsentiert von: Matthias Kraus, CX Lead

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.

Pitch: Pitch: CX-Plattformen und -Ansätze 2/2

Donnerstag, 07.10.2021 17:00 - 17:50 Uhr

Ipsos: Einige CX Tools waren gestern, CX-Ökosysteme sind die Zukunft

Kein CX Tool ist a priori besser oder schlechter als irgendein anderes. Aber verschiedene Tools heben unter verschiedenen Voraussetzungen mehr oder weniger Wert für die Organisation.

Der wirklich relevante CX Tool Pitch ist deshalb nicht der um ein CX Tool. Gegenstand unseres Pitches ist deshalb das integrierte Management eines CX Ökosystems mit maximalem ‚Return On CX Invest‘.

Präsentiert von: Matthias Kraus, CX Lead

Weitere Informationen zur Veranstaltung & Anmeldung hier.