CX

Petra Stahl | Ipsos
CX Ipsos Voices

Emotionale Kundenbindung als Erfolgsfaktor nutzen

Die emotionale Kundenbindung spielt eine zentrale Rolle für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Geht das Kundenerlebnis über reine funktionale Zufriedenheit hinaus, profitieren Unternehmen. Doch aktuell wird nur etwa die Hälfte aller Kundenerlebnisse als positiv bewertet – ein deutliches Verbesserungspotenzial, wie Petra Stahl von Ipsos im Beitrag für planung & analyse aufzeigt.
Shift/CX 2025
Customer Experience Ereignis

Shift/CX 2025 - Sichern Sie sich Ihr Premium-Ticket für die Online-Konferenz

Ipsos freut sich, als Partner der Shift/CX 2025 an der Online-Konferenzwoche teilzunehmen und lädt Sie herzlich dazu ein!
Dirk Mörsdorf bei den CX Research Days
CX Veröffentlichung

"Neben der Consumer Journey auch die Data Journey unter Kontrolle bekommen“

Im Interview mit marktforschung.de spricht Dirk Mörsdorf im Vorfeld seines Web-Seminars bei den CX Research Days über das Schlingern in der Consumer Journey und wie man es in den Griff bekommen kann.
Thomas Schleicher bei den CX Research Days
Customer Journey Veröffentlichung

„Kompliziert wird es für den Kunden, wenn Unternehmen nicht genug auf seine Bedürfnisse eingehen“

Im Vorfeld seines Webinars bei den CX Research Days verrät Ipsos CX-Manager Thomas Schleicher im Gespräch mit marktforschung.de, wie ein Journey-geleitetes CX Management funktionieren kann.
CX Research Days
CX Ereignis

Ipsos @ CX research days

Besuchen Sie unsere spannenden Online-Vorträge auf den CX research days!
CX Global Voices
Customer Experience Veröffentlichung

CX Global Voices 2022: Webinar-Recording zur Studie

Im Webinar werden die Ergebnisse unserer Ipsos-Studie aus dem Jahr 2022 unter mehr als 1.000 CX-Expert:innen aus über 65 Ländern vorgestellt. Erfahren Sie, was weltweit die CX-Fachleute umtreibt und was das für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet.
CX
Customer Experience Veröffentlichung

Maximaler ROI mit verbesserter Customer Experience: Ipsos CX Podcasts und Vodcasts

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Ipsos bei der DAIS 2022
Omnichannel Ereignis

Ipsos @ DAIS 2022

Auch in diesem Jahr wird Ipsos wieder mit Vorträgen und Insights auf der DAIS vertreten sein.
WdM 21 Logo
Communities Ereignis

Ipsos @ Woche der Marktforschung 2021

Eine ganze Woche voll Online-Events rund um die Marktforschung!
2021 feiert die WdM ihren zweiten Geburtstag. Auch dieses Jahr wird es in der ersten Oktober-Woche (4.10. - 8.10.) wieder eine Vielzahl an Events unterschiedlichster Formate geben. Die WdM funktioniert vom Prinzip wie ein Festival. Es gibt eine Woche lang unterschiedlichste Veranstaltungen rund um die Marktforschung, KI, Data-Science, UX und CX.
Matthias Kaus Interview WdM
Customer Experience Veröffentlichung

"Nichts ist wichtiger, als den Status Quo innerhalb der Organisation zu verstehen"

Ipsos bietet auf der diesjährigen Woche der Marktforschung gleich drei Web-Seminare an – darunter eins zum Thema CX-Tools am 07.10.2021. Matthias Kraus, Leiter des Ipsos Customer Experience Geschäfts, beantwortet im Vorfeld seines Web-Seminars schon mal ein paar Fragen rund um das Thema.
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