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Clinics and Mobility Labs

Post-Launch Clinics

Unsere Lösungen
Was treibt die Akzeptanz und Ablehnung von Neuwagen an? Oder wie Sie Fahrzeuge nach der Markteinführung verbessern und die nächste Modellgeneration optimieren können.

Die Produktverbesserung endet nicht mit der Markteinführung des Fahrzeugs. Eine Clinic für Fahrzeugqualität nach der Markteinführung wird durchgeführt, um Produktmängel zu diagnostizieren, die von den ersten Käufern wahrgenommen werden, um sofortige Abhilfe zu schaffen, wie z.B. bessere Händlerschulungen, Aktualisierungen von Benutzerhandbüchern oder um Input für die Modellpflege oder zur Verbesserung der nächsten Fahrzeuggeneration zu geben.

Für eine derartige Clinic laden wir Kunden ein, ihre Fahrzeuge an einen Ort zu fahren, an dem eine Reihe von diagnostischen Fragen gestellt und objektive technische Messungen (z.B. Schall, Geruch, Temperatur) durchgeführt werden, um Ursachen und mögliche Lösungen aufgetretener Probleme zu ermitteln.

Um ein breiteres Verständnis der Markteinführung eines Fahrzeugs zu erhalten, nehmen erste Käufer des Fahrzeugs und die Käufer der Konkurrenzmodelle an einer Umfrage zu Akzeptanz- und Ablehnungsgründen teil. Wir analysieren im Anschluss das Feedback dieser frühen Käufer, um die Gründe für Differenzen zwischen der erwarteten und der tatsächlichen Marktleistung sowohl aus Produkt- als auch aus Marketingsicht zu beleuchten.

Akzeptanz- und Ablehnungsstudien können online oder persönlich durchgeführt werden. Die quantitative Befragung ergänzen wir bei Bedarf um qualitative Forschungsmodule, um mehr Einblicke zu gewinnen.