User Experience

In einer Welt marktbewegender Technologien und sich ständig ändernder Erwartungen wollen Menschen reibungslose, anspruchsvolle und sichere Erlebnisse, die nahtlos über physische und digitale Berührungspunkte hinweg koordiniert werden. Ipsos unterstützt Sie bei der Gestaltung innovativer Erfahrungen, indem wir die User im Mittelpunkt des Designprozesses halten.

Eine User Experience (UX) umfasst alles, was eine Person vor, während und nach der Nutzung eines Produkts, Systems oder einer Dienstleistung erlebt und fühlt. Sie können keine wirklich gute UX erstellen, ohne echte Benutzer einzubeziehen.

Wir bringen User und Stakeholder zusammen, um unseren Kunden Möglichkeiten aufzuzeigen, wie sie unvergessene Erfahrungen schaffen können. Und das über alle Projektphasen: Von der Ermittlung von Bedürfnissen, Schwachstellen und Motivationen bis hin zu Designfragen und Implementierung.

Dem User durch ein benutzerzentriertes Design eine Stimme zu geben, bietet einen enormen Mehrwert. Die Schaffung von Erfahrungen, die beim ersten Mal gut funktionieren, erhöhen die Zufriedenheit, senken die Supportkosten und verkürzen teure Entwicklungszyklen.

Eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist uns wichtig. Nur so können wir ihre Bedürfnisse verstehen und unsere Expertise optimal einsetzen, um einen passenden Untersuchungsansatz zu finden. Mit unserem Zugang zu einem globalen Netzwerk von UX-Experten, von denen einige in den am schnellsten wachsenden Märkten der Welt tätig sind, können Sie sicher sein, dass Sie das Beste aus der globalen Reichweite mit lokaler Umsetzungskompetenz herausbekommen. Der UX-Service von Ipsos ist ebenfalls nach ISO 9001:2015 zertifiziert.

Ipsos verfügt über eine Vielzahl von Ansätzen und Techniken, um Insights über die Treiber optimaler User Experience zu gewinnen. Einige unserer gängigsten Ansätze sind unter anderem:

Discovery & Idiation

• Workshops zur Planung einer Roadmap
• Iterative Verfeinerung und Validierung

Iteratives Design & Bewertung

• Formative Usability-Tests zur Optimierung von Designs
• Insights Workshops zur direkten Feststellung von Verbesserungen
• Mitgestaltung, um zukünftige Innovationen zu initiieren

User Research & Design

• Interaktionsdesign, Infostruktur, Visual Design, Design, Design-Thinking
• Menschliche Faktoren & Mensch-Maschine-Schnittstelle (HMI)
• Expertenbewertungen, UX-Strategie, UX-Score

Behavioural Science

• Verhaltensmessung (Eyetracking, VR/AR)
• Bio-/Neuro-Messungen

Agile Tools / Techniken

• Rapid Prototyping
• RITE Testing
• Schnelle Datensynthese

Menschliche Faktoren bei medizinischen Geräten

• Explorative Forschung
• Risikoanalyse
• Gebrauchsanweisungen
• Formative & summative Tests

Wir verstehen Veränderungen. Wir helfen seit Jahren dabei, dass sie passieren.

Vor Jahren haben wir Kunden bei der Entwicklung ihrer ersten E-Commerce-Erlebnisse und mobilen Apps unterstützt. Heute unterstützen wir Sie bei der Entwicklung von KI-gesteuerten Chatbots, digitalen Medikamenten und multisensorischen Interaktionen.

Wir leben UX, aber wir sind nicht nur UX-Forscher.

Wir sind ein interdisziplinäres Team von Experten mit unterschiedlichen Bildungshintergründen, aus verschiedenen Branchen und Lebensbereichen. Wir nutzen diese Perspektiven, um fast jede UX-Herausforderung zu lösen.

Wir führen alles zusammen.

Unser globales Expertenteam kann Ihnen helfen, jede Art von Erfahrung, mit jeder Technologie zu schaffen, indem es mit Benutzern überall auf der Welt, in jeder Umgebung und zu jedem Zeitpunkt Ihres Product Lifecycle zusammenarbeitet.