顧客体験/カスタマーエクスペリエンス

顧客の努力を単独で測定するだけでは十分ではありません。組織は、顧客と企業の努力の両方を考慮したC:CER（Customer: Company Effort Ratio, 顧客と企業の努力比率）を測定する必要があります。

オムニチャネル体験の人間化とは、シームレスなカスタマージャーニーを実現することに他なりません。

シェアードモビリティの現在を把握し将来のポテンシャルを探った最新調査に関するウェビナー

ビジネスを成功させるために、ブランドプロミスと顧客体験をいかに調和させるか。

イプソス・アップデート September 2021では、広告における女性、インドのウェルビーイング、グローバリゼーションへの態度、経済回復、自然の状態に関する世論など、さまざまなトピックを取り上げています。

自動運転/ADAS機能の安全性想起と普及に取り組む自動車メーカーとマーケターの皆さまに、役立つ調査結果とヒントをお届けします。

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イプソスのData Intelligence Advisoryをご紹介します。CX領域のコンサルティング業務を行っています。