Wiedza i innowacje: Wszystko | Ipsos

Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: zarządzenie doświadczeniem klienta

Zarządzanie doświadczeniem klienta (Customer Experience Management) to aktywne, konsekwentne i kompleksowe rozwiązanie zwiększające siłę i jakość relacji pomiędzy firmą a klientem, co przekłada się na realny wzrost wyników finansowych firmy.
25 Maj 2018
Komunikacja marketingowa

Widoczność ma znaczenie

O widoczności reklam słów kilka
5 Kwiecień 2018

Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: badania lojalności

Badania prowadzone w celu zmierzenia lojalności konsumentów oraz zrozumienia, w jaki sposób można ją poprawić
26 Marzec 2018
Komunikacja marketingowa

Czy podejście Byrona Sharpa jest użyteczne w innowacjach?

Czy zasady Byrona Sharpa są przydatne przy wprowadzaniu na rynek nowych produktow?
11 Luty 2018
Nowe usługi

Otwarta bankowość – co o niej sądzą klienci?

Europejski rynek finansowy czeka zmiana związana z Dyrektywą PSD2 (Payment Services Directive 2). Dyrektywa ta ma na celu liberalizację i regulację rynku płatności
29 Styczeń 2018
Usługi finansowe
Konsument i Shopper

Encyklopedia Ipsos: Connected Health

Systemy opieki zdrowotnej poddawane są coraz większej presji, aby obniżać koszty i jednocześnie poprawiać jakość usług świadczonych pacjentom. Odpowiadając na tę presję, sektor opieki zdrowotnej rozwija kolejne nowe usługi opisywane jako "poza pigułką"
23 Styczeń 2018
Zdrowie
Społeczeństwo

Jak percepcja rozmija się z rzeczywistością

Najnowszy międzynarodowy sondaż Ipsos na temat pułapek percepcji (Perils of Perception) wskazuje, jak bardzo opinia publiczna w 38 krajach objętych badaniem myli się co do najważniejszych problemów w tych krajach i na świecie.
27 Grudzień 2017
Konsument i Shopper

Encyklopedia Ipsos: moderator

Moderator to osoba, która prowadzi (nie wpływając na wynik) dyskusje grupowe i / lub wywiady pogłębione.
15 Grudzień 2017
Customer Experience

Encyklopedia Ipsos: badanie doświadczenia pacjenta

Badanie doświadczenia pacjenta (Patient Journey Research) dotyczy wszystkich etapów choroby i leczenia: od pojawienia się symptomów choroby, poprzez badania, diagnozę, wybór metody leczenia, aż terapię i rekonwalescencję.
30 Listopad 2017
Zdrowie
Nowe usługi

Device Agnostic - co marketerzy wiedzieć powinni?

Obecnie już ponad połowa ludzi na świecie używa smartfonów. Przewiduje się, że do 2021 roku penetracja smartfonów na całym globie wzrośnie do 70 procent. To zupełnie nowa rzeczywistość, w której muszą odnaleźć się badacze, projektując badania tak, aby były dostępne z dowolnego urządzenia respondenta – czyli w formacie Device Agnostic.
17 Listopad 2017