Customer Counting

Wie hoch sind Ihre Konversionsraten? Könnten Ihre Konversionsraten und Transaktionsgrößen höher sein?

Wir bieten Technologie zur Zählung von Personen und Einblicke in deren Verhalten, um die Leistung zu messen und die richtigen Entscheidungen zur Steigerung des Umsatzes zu treffen.
Wir messen den Kundenverkehr, die Konversionsraten, den Umfang der Transaktionen, das Kundenverhalten und die Kundenbewegungen, um die Standort-/Netzwerkstrategie zu verwalten, den Personaleinsatz zu optimieren und die Verkaufsleistung zu verbessern.

Mit Customer Counting messen wir die Leistung jeglicher Art von physischen Standorten, einschließlich Einzelhandelsgeschäften, Arbeitsplätzen, öffentlichen Plätzen, Freizeit- und Verkehrsstätten, unabhängig oder als Teil des Omnichannel-Erlebnisses.
Unternehmen auf der ganzen Welt haben von unserem People-Counting-Ansatz profitiert. Unsere präzisen Daten und Erkenntnisse über den Kundenverkehr können Ihnen helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und positiv zu beeinflussen, um den Umsatz zu steigern. Unsere Lösungen zur Personenzählung umfassen:

• Street Count: Erfasst die wichtigsten Daten: Passantenverkehr, Fahrtrichtung und potenzielle Kundenprofile, einschließlich Geschlecht ... zur Bewertung der Standortmöglichkeiten.
• Customer Count: Überwacht die Bewegungen rund um den Standort und in den Schlüsselbereichen: Zonen, Kioske, Displays, Warteschlangen ... zur Bewertung der betrieblichen Leistung: Verkehrsaufkommen, Konversionsrate, Transaktionswert, Verweildauer, Personalauslastung, Loyalität, Einhaltung von Vorschriften (z. B. COVID-19-Einschränkungen).
• Occupancy Count: Zählt, wie viele Personen sich zu einem bestimmten Zeitpunkt am Standort aufhalten (z. B. Käufer im Geschäft) ... um die Auslastung zu messen und zu verwalten; um die Einhaltung von Standortbeschränkungen und Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten.
• Customer Profile: Erstellung von Kundenprofilen nach Geschlecht, Alter, Gesichtszügen und Stimmung, wenn sie sich mit Schaufensterauslagen und digitalen Botschaften auseinandersetzen ... um den Grad des Kundeninteresses zu bestimmen und erforderliche Verbesserungen zu ermitteln.
• Customer Engage: Beobachtet die Kunden, während sie sich am Standort bewegen ... um zu verstehen, was die Kunden tun, im Gegensatz zu dem, was sie sagen, dass sie es tun - um das Ladendesign und -layout zu beeinflussen.

Wir befassen uns mit Ihren wichtigsten geschäftlichen Fragen, unter anderem:

• Information über die Strategie des Standortnetzes. Wo sollten neue Standorte eröffnet werden, um die Möglichkeiten des Kundenverkehrs zu maximieren? Welche bestehenden Standorte sollten geschlossen werden?
• Information über Layout und Design des Standorts, Service-Design, Merchandising und Personal. Worauf sollten Sie sich konzentrieren, um die Standortleistung und die gewünschten Ergebnisse, einschließlich Konversionsraten und Transaktionswerte, zu verbessern?

Unsere Expert:innen analysieren die gesammelten Personenverkehrsdaten und integrieren sie mit Betriebs-, Kunden- und Finanzdaten sowie Forschungsergebnissen. Hochentwickelte Technologieplattformen, die Qualitätskontrollen in Echtzeit, Warnmeldungen und erstklassige Berichte ermöglichen, sind ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen, ebenso wie Datenintegration, fortschrittliche Analysen und Beratungsdienste, einschließlich Schulungsprogrammen, zur Verbesserung der Kanalleistung.

Wir nutzen unsere globale Reichweite und Branchenkenntnis, um Customer Counting-Lösungen anzubieten, die ein besseres Design, eine bessere Ausführung und eine bessere Wirkung auf der ganzen Welt ermöglichen.

• Besseres Design: Präzise Zählsysteme, denen Sie vertrauen können (ISO 9001-Qualitätsmanagement, ISO 27001-Informationssicherheitsmanagement und ISO 20252-Markt- und Sozialforschung)
• Bessere Umsetzung: Zuverlässige Systeme zur Datenerfassung, -validierung und -pflege
• Bessere Wirkung: Unterstützung bei der Kontoverwaltung sowie Datenintegration und fortschrittliche Analytik, um Ihre Daten zu nutzen.

Erfahren Sie, wie Customer Counting in Verbindung mit Channel Sizing, Mystery Shopping und Execution Measurement zur Verbesserung der Channel Performance beitragen kann.