Execution Measurement

Unsere Execution Measurement-Lösungen messen die Umsetzung der Markenstrategie und stellen sicher, dass das richtige Produkt, der richtige Preis und die richtige Promotion zur richtigen Zeit am richtigen Ort eingesetzt werden. Im Namen der Hersteller bewerten wir die Einhaltung der Vorgaben durch die Handelspartner und ermöglichen es der Zentrale, ihre eigenen Händler zu bewerten.

Um die Einhaltung der Customer Experience (CX), der Kategorie-, Marken- und Produktstrategie voranzutreiben, gehen wir auf Ihre wichtigsten Fragen ein:

• Entspricht die Aufteilung des Platzes für Ihre Warengruppe, Marke oder Ihr Produkt in der Verkaufsstelle den Vereinbarungen?
• Entsprechen Durchgangsverkehr und Platzierung der Auslage den Leitlinien?
• Wie hoch ist der Anteil an Regalen, Artikeln und Verkleidungen? Im Vergleich zu anderen in der Kategorie? Gibt es neue Produkte im Regal?
• Entspricht die Auslage den Richtlinien? Werden die Materialien am Point of Purchase (PoP) verwendet? Wenn ja, korrekt?
• Wie hoch ist der Prozentsatz der nicht vorrätigen Waren für jeden Artikel?
• Sind die Preise der Produkte korrekt? Wie sind sie im Vergleich zu denen der Wettbewerber?
• Wie schneiden meine Kontaktzentren in Bezug auf die KPIs ab? Halten sich Drittanbieter an die Markenrichtlinien?

Und leisten die digitalen Assets das, was sie sollen?

Durch die Nutzung unserer globalen Reichweite, unserer lokalen Marktpräsenz und unserer Forschungsexpertise versprechen wir Lösungen für die Leistungsmessung, die ein besseres Design und  eine bessere Ausführung und eine bessere Wirkung ermöglichen.

• Besseres Design: Das Forschungs-Know-how von Ipsos fließt in alle Aspekte ein, vom Stichprobendesign bis hin zu den richtigen KPIs und der Gestaltung von Scorecards, bis einschließlich der Standortebene, um Verbesserungen zu erzielen.
• Bessere Ausführung: Bilderkennung und/oder manuelle Prüfungsoptionen, die Qualitätsdatenwarnungen in Echtzeit liefern
• Bessere Wirkung: Geschäftsorientierte Erkenntnisse und Empfehlungen, die taktische und strategische Entscheidungen unterstützen.

Bestimmte Elemente der Ausführung können auch einzeln bewertet werden, und zwar über den Price Check, der die Preisgestaltung der Marke und der Wettbewerber verfolgt, um Preisstrategien zu entwickeln. Ipsos bietet auch Audits über Contact Center und digitale Kanäle an, als Teil eines Omnichannel-Messprogramms oder unabhängig davon:

• Anruf-Audit: Überwacht die Qualität von Anrufen, indem es Live-Anrufe oder aufgezeichnete Anrufe anhört und auswertet.
• Bietet detailliertes Feedback auf Agentenebene, das Faktoren wie die Einhaltung von Skripten und Compliance abdeckt und ermöglicht das Coaching von Einzelpersonen und Teams zur Verbesserung der Leistung.
• Digitale Prüfung: Bewertung digitaler Ressourcen, einschließlich Websites, Apps, Live-Chats ... um sicherzustellen, dass die Markenstrategie umgesetzt wird. Die Integration von Daten aus den Bereichen Forschung, Betriebs- und Finanzdaten, fortschrittliche Analysen und Modellierung sowie Beratungsdienste sind ein wichtiger Teil unseres Angebots.

Erfahren Sie, wie Execution Measurement in Verbindung mit Channel Sizing, Customer Counting und Mystery Shopping zur Verbesserung der Channel Performance beitragen kann.