CX PersonaBot - erwecken Sie Ihre Personas zum Leben!

In der Welt von CX ist das Verständnis Ihrer Kunden von größter Bedeutung. Personas sind seit langem ein Eckpfeiler von Customer Insight und Experience Design und bieten eine greifbare Darstellung Ihrer Zielgruppe. Doch was wäre, wenn Sie über statische Profile hinausgehen und tatsächlich mit Ihren Personas kommunizieren könnten?

Der CX PersonaBot von Ipsos nutzt die Leistungsfähigkeit generativer KI, um Ihre Kundenpersönlichkeiten in interaktive, KI-gestützte Einheiten zu verwandeln.

Warum einen CX PersonaBot verwenden?

CX PersonaBots sind KI-gesteuerte Darstellungen Ihrer Kunden, die sorgfältig aus einer Mischung qualitativer und quantitativer Forschungsdaten, einschließlich Ihrer eigenen wertvollen Erkenntnisse aus erster Hand, erstellt wurden. Sie gehen über traditionelle statische Personas hinaus und bieten eine dynamische und ansprechende Möglichkeit, die Bedürfnisse, Ziele, Frustrationen und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen.

Mithilfe von Ipsos Facto, unserer sicheren generativen KI-Plattform, erwecken wir diese Personas als CX PersonaBots in KI-gestützten Interaktionen auf einer sicheren digitalen Plattform zum Leben und ermöglichen so allen Beteiligten und Mitarbeitenden einen einfachen Zugriff.

Nutzen Sie Ihre Forschungsdaten und Erkenntnisse aus erster Hand, um umfassende Persona-Profile zu erstellen, die Ihren Kundenstamm genau widerspiegeln und so ein umfassendes Kundenverständnis ermöglichen .

CX PersonaBot ermöglicht Ihnen:

• Führen Sie Schulungen durch, in denen Mitarbeitende den Umgang mit unterschiedlichen Kundenprofilen üben können.
• Setzen Sie CX-Ideenworkshops um, in denen Teams gemeinsam Lösungen für spezifische Kundenbedürfnisse erarbeiten können.
• Testen Sie neue Konzepte und Nachrichten, um die Reaktionen der Kunden einzuschätzen und Ihren Ansatz zu verfeinern.

4 Hauptvorteile:

1. Bauen Sie Kundenorientierung auf: Verankern Sie ein tiefes Verständnis Ihrer Kunden in Ihrer gesamten Organisation und fördern Sie eine Kultur, in der der Kunde an erster Stelle steht.
2. Entwerfen Sie kundenorientierte Erlebnisse: Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, um Erlebnisse zu gestalten, die bei Ihrer Zielgruppe wirklich Anklang finden.
3. Verfeinern Sie Innovationen vor der Markteinführung: Testen und verfeinern Sie Ihre Innovationen und erleben Sie Designideen in einer risikofreien Umgebung, bevor Sie sie in der realen Welt umsetzen.
4. Ideenfindung und frisches Denken anregen: Erschließen Sie neue Perspektiven und fördern Sie kreative Problemlösungen, indem Sie sich auf dynamische und interaktive Weise mit Ihren Personas auseinandersetzen.

Nutzen Sie die Macht der Konversationserkenntnisse. Laden Sie unser Infopapier herunter.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie CX PersonaBot Ihre Kundenerfahrungsstrategie revolutionieren kann!