Neuer CX Head bei Ipsos

Hamburg/München/Nürnberg, 11. November 2020 – Seit einigen Wochen führt Matthias Kraus das Customer Experience Geschäft bei Ipsos in Deutschland.

Bild Matthias KrausDer neue CX Director bringt einiges an Erfahrungen mit von Beratungs- und Forschungsseite bei IBM, McKinsey und der GfK, wo er als Experte für Customer Analytics und Insights tätig war. Doch auch auf Kundenseite hat er Erfahrung. Die letzten vier Jahre verantwortete Matthias Kraus bei E.ON Energie Deutschland als Vice President den Bereich Customer Insights & Experience und arbeitete mit seinen Teams täglich daran, das Business end-to-end von den Kunden her zu denken und zu managen. Mit diesem geballten Erfahrungsschatz ist er bestens gerüstet, neue Akzente zu setzen im erfahrenen Ipsos-CX-Team.

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