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Die Objektivitätsfalle
Mystery Shopping ist ein ideales Verfahren zur Erhebung von Kundenbindung und Dienstleistungsqualität. Geschulte Testkäufer treten als normale Kunden auf, um reale Kaufsituationen bewerten und die Einhaltung von Vorgaben prüfen zu können. Doch wie objektiv sollte diese Bewertung ausfallen? Und welche Konsequenzen ergeben sich, wenn Mitarbeiter von ihren Protokollen abweichen?
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Handelsmarken Forum 2020: Zukunft Handelsmarke
Nachhaltige Lösungen und digitale Strategien für den Handel der Zukunft
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Die Rettung des Planeten beginnt zu Hause
Weltweit geben zwei von drei Befragen an, dass sie ihr Verhalten aus Sorge um den Klimawandel geändert haben - am häufigsten in Bezug auf den häuslichen Wasser- und Energieverbrauch, Recycling und die Wahl der Lebensmittel.
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Schnell, kostengünstig und verlässlich – der Ipsos Overnight Omnibus
In einer Welt des rasanten Wandels wird der Bedarf an schnellen und zuverlässigen Informationen immer größer.
Mit dem Ipsos Overnight Omnibus erhalten Sie schon am nächsten Werktag verlässliche Antworten auf Ihre Fragen von Heute. -
Konsumenten erwarten nachhaltige Verpackungen
Eine deutliche Mehrheit der Konsumenten erwartet von den Herstellern Produkte, bei denen so wenig Verpackungsmüll wie möglich entsteht. In Deutschland geben sogar mehr als drei von vier Verbrauchern (77%) an, dass sie Produkte kaufen möchten, für die möglichst wenig Verpackungsmaterial verwendet wird. Auch global gesehen ist der Bedarf an umwelt- und ressourcenschonenden Verpackungen ähnlich groß (75%), so das Ergebnis einer aktuellen Ipsos-Studie in 28 Ländern.
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Konsumenten vertrauen auch bei Handelsmarken auf Bio-Qualität
Etwa jeder zweite Konsument (44%) nimmt Bio-Produkte von Handelsmarken als qualitativ hochwertig wahr, etwa ebenso viele (46%) vertrauen diesen Produkten. Das ermittelte der „Handelsmarkenmonitor 2019“, den das Marktforschungsunternehmen Ipsos und die Lebensmittel Zeitung, die in der dfv-Mediengruppe Deutschen Fachverlag GmbH Frankfurt erscheint, bereits im fünften Jahr gemeinsam durchgeführt haben.
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Regionaler Bezug bei Handelsmarken ein zentrales Thema
Hamburg, 19. November 2019 – Handelsmarkenprodukte, die auf Regionalität setzen, werden von den Konsumenten immer stärker wahrgenommen. Während 2016 noch jeder dritte Konsument (33%) angab, dass bei Handelsmarken immer öfter ein regionaler Bezug zur Heimat herausgestellt wird, waren es bei der Messung 2019 bereits 44 Prozent.
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Investitionen in die emotionale Markenbindung zahlen sich aus
Insights aus der Ipsos Brand Value Creator (BVC) Datenbank
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The third moment of truth: Why sustainable packaging became a corporate necessity
As environmental attitudes and consumer shopping habits change, packaging offers rewards for brands who demonstrate leadership on sustainability