Kundenbedürfnisse

Forces of CX AI
Customer Experience Veröffentlichung

Forces of CX AI – so verstehen Sie Ihre Customer

Aus unstrukturierten Textdaten werden klare CX-Prioritäten: Die Forces of CX AI analysieren Inhalte aus jeder Quelle und in jeder Sprache und liefern eine datenbasierte Roadmap für bessere Kundenerlebnisse – gestützt auf Verhaltensforschung und KI.
Bankkunden
Banken Umfrage

Eine Bank ist nicht genug: Deutsche nutzen neben Hauptbankverbindungen oft spezialisierte Anbieter

Hamburg, 23. Juni 2022. Für viele Deutsche gibt es nicht die eine Bankverbindung. Personen ab 14 Jahren besitzen in Deutschland im Schnitt 1,9 Bankverbindungen. Das fand eine Sonderanalyse des Ipsos Finanzmarktpanels mit rund 20.000 befragten Haushalten pro Quartal heraus. Knapp die Hälfte aller Befragten (49%) gab an, lediglich mit einem einzelnen Geldinstitut Bankbeziehungen zu haben. Ein Fünftel der Befragten antwortete, zwei Bankverbindungen zu besitzen. Bei einem weiteren Fünftel sind es sogar drei oder mehr Bankverbindungen.