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  Satisfaction client Publication

  La customer centricity, du mantra à la réalité

  À l’ère numérique, il n’est pas facile de centrer l’entreprise sur ses clients, qui attendent simplicité et rapidité. Henri Wallard, Chairman Ipsos Loyalty, revient sur les tendances émergentes en matière de gestion de la relation client.

  26.07.16
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  Professionnels / B2B Publication

  Les Conseils en Propriété Industrielle (CPI), partenaires clés des entreprises dans leur développement

  Après avoir mené en 2014 une étude auprès des Conseils en Propriété Industrielle (CPI) sur leur vision de la profession, la Compagnie Nationale des Conseils en Propriété Industrielle (CNCPI) et Ipsos ont souhaité recueillir l’opinion des entreprises déposantes de brevets et de marques sur le rôle des CPI dans leur démarche de dépôt.

  21.07.16
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  Bien-être Publication

  La beauté du futur, l’art du devenir

  Le rapport à la beauté sera-t-il rendu fondamentalement différent dans le futur ? En posant simplement la question de la beauté du futur, on sous-entend presque déjà beauté technologique, ou beauté-dans-un-monde-où-la-technologie-connectée-sera-omniprésente-et-omnipotente... Thibaut Nguyen s'est intéressé à cette question pour le magazine INfluencia.

  20.07.16
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  International Publication

  Brexit, MAdTech, analyses statistiques... Le best of Ipsos à travers le monde - Juin 2016

  Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.

  20.07.16
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  Relation client Publication

  Existe-t-il encore un potentiel d'innovation lorsque les besoins des consommateurs sont largement satisfaits ?

  L'un des rôles essentiels d'une étude de marché consiste à identifier des besoins non satisfaits et à déterminer des opportunités d'innovation capables de combler ce vide, et ce de manière rentable. Cependant, il est de plus en plus difficile d'identifier des opportunités sur les marchés matures et dans les catégories de produits les plus populaires, comme les produits de grande consommation à forte rotation, car les besoins des clients sont déjà largement satisfaits.

  19.07.16

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  En Direct d'Ipsos bva, c’est 2 fois par mois une sélection des meilleurs travaux d’Ipsos bva sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde de l'entreprise.Études exclusives, livres-blancs, webinars et décryptages de nos experts : rejoignez-nous pour découvrir les insights qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.

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  Comportement de consommation Publication

  Notre vision du comportement est-elle floue ?

  Dans cet article Ipsos Views, Pascal Bourgeat, Director of Behavioural Science Ipsos en Australie, établit une vue d'ensemble du comportement pour montrer que la vision que nous avons est souvent floue...

  18.07.16
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  Shopper Publication

  L’innovation reste un levier de recrutement pour les marques

  Développer de la valeur, recruter, fidéliser, durer... pas toujours évident pour une marque de relever ces enjeux lors du lancement d’une innovation. Au point parfois de faire un flop au bout de 6 mois. Comment faire pour que la mayonnaise prenne auprès des principaux intéressés, les consommateurs ?*

  13.07.16
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  Professionnels / B2B Publication

  L’impact des délais de paiement sur l’activité des entreprises en 2016

  À l’occasion du Congrès des DAF 2016, American Express et Ipsos publient une étude sur la trésorerie et l’impact des délais de paiement sur les PME et ETI. 86% des dirigeants d’entreprises estiment ainsi que les délais de paiement ont un impact important sur la santé de leur entreprise (+7 points par rapport à 2014, l'étude avait été menée dans les mêmes termes auprès de dirigeants de PME et ETI). 

  12.07.16
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  Relation client Publication

  Et si l’on s’intéressait un peu plus aux émotions des consommateurs ?

  Et s’il fallait appréhender les marchés non pas au travers des catégories de produits ou de services, mais en fonction des grandes motivations des individus - et donc des émotions fondamentales qui s’y rattachent ? Tel est le parti pris affiché par Ipsos avec un outil - Censydiam -, dont les fondements reposent sur les travaux de Freud et d’Adler, et qui invite à adopter une perspective radicalement consumer centric. Valerie-Anne Paglia, Directrice d'Ipsos UU (division quali) et Nathalie Eskenazi, directrice de département Ipsos Marketing, nous en présentent les tenants et les aboutissants.*

  12.07.16
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  Politique Publication

  Un rejet global des dirigeants politiques, mais de fortes variations entre les pays

  Le rejet des élites politiques au pouvoir atteint des niveaux très élevés. Ainsi, une nette majorité des citoyens interrogés dans 24 pays souhaite que le dirigeant de l’Exécutif national « soit remplacé par quelqu’un d’autre » (62%). 

  08.07.16
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  Neurosciences Publication

  Hybridation : les approches neuro-sémio-qualitatives

  Début juin, nous vous présentions les résultats de l’Observatoire FoodSIGHT, réalisé grâce à une approche innovante alliant neurosciences, analyse sémiologique et entretiens qualitatifs. Un dispositif fondé sur la confrontation de résultats : ce qui est tracé via de l’Eye-tracking, ce qui est déclaré lors d’entretien qualitatif, et ce qui est décodé en sémiologie. Pourquoi ce dispositif ? Afin d’apporter des réponses toujours plus signifiantes et opérationnelles aux enjeux d’expression de nos clients.

  07.07.16