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Ricerche e Pubblicazioni: Customer Experience

Ricerche e Pubblicazioni

Customer Experience

ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo

Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
6 aprile 2023
Customer Experience

Customer Experience, la chiave del successo: individuare i giusti KPIs

In questo nuovo Ipsos Views, il team Customer Experience di Ipsos spiega come determinare i giusti indicatori di performance (KPIs) di Customer Experience per il proprio business.
1 giugno 2021

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