Ricerche e Pubblicazioni

Customer Experience

The Five Forces of Customer Experience – La scienza delle relazioni forti

Il nostro ultimo white paper rivela i cinque elementi costitutivi di un legame emotivo cliente-azienda.
18 ottobre 2019
Customer Experience

Che cos’è la Brand Promise e perché è importante

Cosa accade quando non c’è corrispondenza tra ciò che un brand promette e l’effettiva esperienza dei consumatori?
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