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Ricerche e Pubblicazioni: Customer Experience

Ricerche e Pubblicazioni

Customer Experience

Intelligenza Artificiale e il futuro della Customer Experience

Progettare esperienze empatiche e significative.
6 agosto 2024
Customer Experience

I vantaggi di una user experience inclusiva e accessibile

Come offrire una user experience più inclusiva.
26 marzo 2024

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ESG e Customer Experience: rafforzare le relazioni con i clienti facendo del bene al mondo

Inserendo gli impegni ESG nell'esperienza del cliente, le organizzazioni possono creare valore, rafforzare le relazioni e, di conseguenza, ottenere i risultati desiderati dal comportamento dei clienti, come l'aumento della fidelizzazione, della quota di spesa e dell'advocacy.
6 aprile 2023
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Customer Experience, la chiave del successo: individuare i giusti KPIs

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1 giugno 2021
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La Customer Experience e il ROCXI

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12 novembre 2020
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Comprendere i pregiudizi culturali nei programmi CX globali

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3 giugno 2020
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Le forze della Customer Experience

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7 maggio 2020
Customer Experience

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La customer experience è ancora rilevante, nonostante il COVID-19 e la distanza sociale.
14 aprile 2020
Customer Experience

Mystery Calling: l'esperienza telefonica è ancora in grado di generare fedeltà?

In questo nuovo Ipsos Views, scopri in che modo un programma ben progettato di Mystery Calling può generare fedeltà e profitti.
27 febbraio 2020