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  Expérience client Enquête

  CX Day 2017, nos experts célèbrent la journée mondiale de l'expérience client

  Chaque année, la Customer Experience Professionals Association organise le "CX Day", journée mondiale qui célèbre les entreprises et professionnels de la satisfaction / expérience client. Un événement que nos équipes Ipsos Loyalty ont souhaité fêter à travers le monde tout au long de cette journée du 3 octobre.

  03.10.17
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  Santé Publication

  Le paradoxe de la vaccination chez l’adulte en France

  Alors que s’ouvre prochainement la Semaine Européenne de la vaccination, le laboratoire Pfizer et l’institut Ipsos se sont associés afin de réaliser une grande enquête auprès du grand public mais également des professionnels de santé pour mieux comprendre les différentes perceptions et connaissances sur la vaccination en France.

  03.10.17
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  Satisfaction client Publication

  L' ŒIL SUR LA SAT' #21 : Après 3 années de hausse, la satisfaction client de la Grande Distribution s’inscrit à la baisse

  La grande distribution peine à satisfaire ses clients, du moins en France. Dans l’édition 2017 du baromètre Satisfaction Client Ipsos – Trusteam Finance, seuls 75% des clients s’estiment satisfaits de leurs distributeurs, soit une baisse de 3 points par rapport à l’année dernière. Cette baisse met ainsi fin à trois années de hausse consécutive du secteur en France. A l’inverse, sur les autres marchés européens, le secteur est parvenu à renforcer son score de satisfaction client avec des hausses de 1 à 5 points.

  02.10.17
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  International Enquête

  Cinq mois après l’élection d’Emmanuel Macron, le pessimisme reprend le dessus en France

  En juin dernier, l’optimisme des Français avait fait un bond dans la foulée de l’élection présidentielle, mais cette séquence positive semble désormais close : moins d’un Français sur trois estime désormais que le pays va dans la bonne direction. Un sentiment qui s’ancre sans doute dans une certaine déception vis-à-vis des premiers pas de l’Exécutif, mais aussi dans le sentiment que les principaux maux du pays, au premier rang desquels le chômage, restent sans solution à court terme.

  29.09.17
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  Innovation Enquête

  DUEL : bienvenue dans la nouvelle ère du test !

  Les études dites « traditionnelles » reposent sur des questionnaires auxquels les consommateurs répondent de manière réfléchie et encadrée, à travers les différentes réponses qui leur sont proposées. Cependant, dans certains cas, nous savons que le consommateur se forge une opinion et établit une décision en seulement quelques secondes. Il nous faut donc parfois davantage étudier leurs intuitions, grâce à des réponses plus spontanées. Mais comment obtenir une réponse instinctive « sur commande » ?

  27.09.17

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  En Direct d'Ipsos bva, c’est 2 fois par mois une sélection des meilleurs travaux d’Ipsos bva sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde de l'entreprise.Études exclusives, livres-blancs, webinars et décryptages de nos experts : rejoignez-nous pour découvrir les insights qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.

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  Senior/retraité Enquête

  Alzheimer : la 2e maladie la plus crainte des Français

  Ipsos, Notre Temps, La Croix et La Recherche sur Alzheimer se sont questionnés sur l’état des lieux des représentations et connaissances de la population Française sur la maladie d’Alzheimer. Comment les Français perçoivent-ils cette maladie ? Pensent-ils qu’il y a un risque important qu’ils l’aient un jour ? Comment se sentent ils informés sur cette maladie ? Quel est leur niveau de connaissance réel de la maladie ?...

  25.09.17
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  Corporate Publication

  « Rien ne me motive plus que de construire, créer du neuf » Amaury de Condé

  Thierry Semblat, fondateur de Market Research News, a souhaité interviewer Amaury de Condé qui, depuis Avril 2017, est devenu Directeur Général France d'Ipsos. Qui est l’homme ? Quel est son parcours ? Quels sont ses motivations profondes et le type de management qu’il souhaite instaurer ? Quelle est sa vision du marché des études et des priorités pour Ipsos en France ? Ce sont les questions qui se sont naturellement imposées dans le cadre de cette interview exclusive qu’Amaury de Condé a accordé à Market Research News.

  25.09.17
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  Éducation Enquête

  Faut-il réformer le système éducatif français ?

  Alors que le gouvernement d’Édouard Philippe a fait part, fin août, de ses priorités pour l’école, Ipsos a réalisé pour Squla une étude sur l’opinion des parents d’enfants âgés de 6 à 12 ans sur le système scolaire français. Quel regard portent-ils sur l’école d’aujourd’hui ? Quelles réformes souhaitent-ils pour l’éducation primaire ? Quelle est leur position sur le système de notation ?

  20.09.17
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  Senior/retraité Enquête

  La crainte de connaître la pauvreté est en hausse chez les séniors

  Chaque année, le baromètre Ipsos / Secours Populaire de la pauvreté permet de faire le point sur la question de la précarité en France. Alarmé par l’augmentation du nombre de personnes âgées se présentant dans ses permanences, le Secours Populaire a souhaité cette année réaliser un focus sur la pauvreté des séniors dans le cadre de cette onzième vague du baromètre.

  18.09.17
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  Qualité de vie Enquête

  Plus d’un tiers des Français a déjà fait l’expérience de la pauvreté à un moment de sa vie

  Chaque année, le baromètre Ipsos / Secours Populaire de la pauvreté permet de faire le point sur la question de la précarité en France : la manière dont elle est définie et crainte par les Français, mais aussi vécue par une partie de la population.

  18.09.17
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  Relation client Publication

  Comment réconcilier les études stratégiques et transactionnelles ?

  "Parlons expérience client" c'est le dernier-né de nos livres blancs réalisé par nos experts de l'écoute et la satisfaction client. Découvrez ce mois-ci nos conseils pour réconcilier les études stratégiques et transactionnelles, deux dispositifs avec des approches et temporalités différents, mais qui s’enrichissent mutuellement.

  18.09.17