Expérience client

CX Day célébration Ipsos France
Expérience client Enquête

CX Day 2017, nos experts célèbrent la journée mondiale de l'expérience client

Chaque année, la Customer Experience Professionals Association organise le "CX Day", journée mondiale qui célèbre les entreprises et professionnels de la satisfaction / expérience client. Un événement que nos équipes Ipsos Loyalty ont souhaité fêter à travers le monde tout au long de cette journée du 3 octobre.
Delivering a Return on Customer Experience Investment: ROCXI | CX | Ipsos
Relation client Publication

[LIVRE BLANC] Bien investir dans l'expérience client, un facteur clé de succès

Notre équipe CX vous explique pourquoi investir dans la relation client porte ses fruits.
Livre blanc | Ipsos | Customer Experience | CX | biais culturels
Expérience client Publication

[LIVRE BLANC] Quand divergence ne signifie pas forcément différent : comprendre les biais culturels dans les programmes CX

L'équipe Customer Experience d'Ipsos vous livre dans cet article, les approches que les entreprises pourraient adopter pour pouvoir utiliser efficacement les comparaisons entre pays dans leurs études internationales.
Ipsos Update - Septembre 2020
Ipsos Update Publication

Élections US, avortement et communication corporate... Le best of Ipsos à travers le monde - Septembre 2020

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
Retail & Covid : un webinar Ipsos - jeudi 18 juin 2020
Expérience client Evènements

[WEBINAR] Retail et Covid : (re)gagner la confiance client en conjuguant sécurité et attractivité

Ipsos lance "En direct d'Ipsos", un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions durant cette période exceptionnelle.
The forces of CX - un webinar Ipsos jeudi 11 juin à 14h
Relation client Evènements

[WEBINAR] The forces of CX : mieux comprendre les forces qui sous-tendent la relation avec vos clients

Ipsos lance "En direct d'Ipsos", un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions durant cette période exceptionnelle.
Les Forces de l'Expérience Client | Ipsos
Expérience client Publication

Comment renforcer l’expérience client dans une période difficile

Les forces de l'expérience client.
Mystery Shopping online
Digital Enquête

Le consommateur se digitalise : le Mystery Shopper aussi !

Depuis la mise en place du confinement, les points de vente ont dû mettre le pied à l'étrier en perfectionnant leur offre digitale, ultime point de contact encore activable. Découvrez l'analyse publiée par Points de Vente de Ludovic Dalle, à la tête du département Mystery Shopping.
Parcours client digital
Digital Enquête

Assurez-vous que vos parcours clients « confinés & réels » sont à la hauteur de votre promesse

Le 17 mars marque une date historique dans l’histoire du digital… il était enfin seul !
Ipsos update - janvier 2020
Ipsos Update Publication

Excellence créative, Génération Z, Lead Users... Le best of d’Ipsos à travers le monde – Janvier 2020

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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