Marques

Françoise Hernaez-Fourrier et Jérémy Daumard répondent à la question "La marque B to B est-elle une marque comme les autres ?".

Seul véritable gage d’une fidélité dans la durée et d’une capacité de recommandation à l’entourage ; l'expérience client est au coeur des enjeux stratégiques de la satisfaction client. Toujours plus exigeants, de plus en plus volatiles, les consommateurs attendent une expérience de plus en plus différenciante et personnalisée. Comment les entreprises s'adaptent-elles ? Comment évaluer cette satisfaction et en dégager un ROI ?... Marie-Paule Bayol, Directrice Générale Adjointe Ipsos Loyalty nous livre les enjeux majeurs de son pilotage en 2016.

Les marques mènent une bataille féroce pour gagner l'attention des jeunes consommateurs, face à une large variété de contenus : des vidéos de Taylor Swift aux Vines de stars, en passant par les "dramas" publiés sur les comptes de leur propre cercle de contacts. Dans ce contexte, comment les marques peuvent-elles être compétitives et attirer leur attention ?

Dominique Lévy-Saragossi, Directrice Générale France d'Ipsos, a prêté sa plume au dernier numéro de Stratégies sur le thème : Un an après Charlie. Découvrez sa tribune.

En 2015, les trendsetters explorent leurs aptitudes à faire “mieux et plus vite”, à faire “autrement“, en réponse à la crise. En 2016, ils bâtissent leurs digues pour ne pas se laisser emporter par les courants puissants, voire contraires de nos sociétés globalisées. Ils se fixent le cap d’accomplir leur mission de vie, qui si elle leur apporte du sens, fera sens auprès des autres. L’étude Trend Observer* d’Ipsos met au jour ce phénomène mondial naissant et analyse ses conséquences pour les marques.

 

Vers une nouvelle authenticité dans la relation entre les marques et leurs consommateurs. Comment allez au-delà de la connaissance de l'âge et du sexe et tirer parti de ce qu'ils font et pas ce qu'ils disent faire. Ipsos UU vous apporte les clés de compréhension d'un consommateur qui ne se comporte pas comme il le "devrait".

Nouveaux modes de consommation décryptés : les Français en quête d’une relation plus authentique avec les marques. Pour la deuxième année consécutive, AudiPresse et Ipsos s’associent pour étudier les nouveaux comportements de consommation média et marché des Français. De la tinderisation au fort besoin de personnalisation, en passant par une quête de sens et d’authenticité, des tendances fortes et parfois paradoxales émergent.

2e table ronde animée par Hélène Delpont, Directrice Générale France d’Ipsos Connect, en présence de Louis Dreyfus, Président du Directoire du groupe Le Monde, Ariel Steinmann, Directrice marketing Banque en ligne BNP Paribas et Hello bank!, et Mathieu Morgensztern, PDG de DigitasLBi France et Europe West.

Dans ce monde ultra connecté, jamais autant de contenus n’ont été consultés via autant d'écrans différents… Dans ce contexte, comment les marques peuvent-elles s’assurer que leur message est communiqué clairement à travers ces multiples écrans ? Comment gérer sa stratégie "screen sensitive" ?