Relation client

Offrir une expérience client de qualité malgré le port du masque.

Le Prix Excellence Client, dont c’est la 5e édition, a été décerné à BMW, Decathlon, Etam, ING, MAIF, Maisons du Monde, Nocibé, Sosh, Total Direct Energie et Toyota.

CX Forces s’adresse à tous les managers qui travaillent à l’amélioration de l’expérience-client sur le long terme

Ipsos lance "En direct d'Ipsos", un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions durant cette période exceptionnelle.

Notre équipe CX vous explique pourquoi investir dans la relation client porte ses fruits.

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Selon ce sondage Ipsos réalisé fin mai, Bloctel est connu par 65% des Français, mais malgré cette forte notoriété ils ne sont que 29% à s’y inscrire. Un peu plus de 9% sont persuadés d’y être enregistrés mais leur inscription ayant plus de 3 ans, elle n’est plus valide ; le dispositif du gouvernement exigeant un renouvellement de l’inscription après 36 mois.

Cette semaine, Ipsos introduit le nouveau podcast de Customer Experience, intitulé « Customer Perspective ».