Stratégie

Comment adapter la communication de sa marque aux différents contextes culturels ?

Mesurer l'effort client de manière isolée n'est pas suffisant. Les organisations doivent mesurer le Customer : Company Effort Ratio (C:CER) qui prend en compte à la fois l'effort perçu du client et de l'entreprise.

"En direct d'Ipsos" est un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions.

Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.

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Trois points d'action pour stimuler la croissance.

Ce livre blanc explore certains des canaux émergents où le commerce "convergent" est évident, leurs impacts sur les parcours d'achat et l'utilisation des différents touchpoints, et les implications pour les marques.

Comment les marques en croissance alignent promesse de marque et expérience client.