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Wir haben 69 Ergebnisse gefunden, die Ihrer Suche entsprechen. Verfeinern nach
  • Customer Experience / Kundenerleben

    EphMrA Local Chapter Meeting Germany

    Auf dem 6. "Germany Chapter Meeting" teilt Atanaska Gospodinova Insights zum Thema "Procurement and RFPs".

    7 März 2017
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Smarter Closed Loop Feedback

    Maximise ROI and reduce customer complaints and churn

    20 Dezember 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Neuwagenkäufer: Interesse an innovativen Fahrerassistenzsystemen

    Das Interesse der deutschen Neuwagenkäufer an innovativen Fahrerassistenzsystemen ist groß: In einer aktuellen Studie des Markt- und Meinungsforschungsinstituts Ipsos und der Expertenorganisation DEKRA sprachen sich zwei Drittel (69%) der Befragten dafür aus, dass der Notbremsassistent, der Fahrer vor Auffahrunfällen schützen könnte, serienmäßig eingebaut werden sollte. Auch der adaptive Fernlichtassistent, der das Scheinwerferlicht den Verkehrsbedingungen anpasst, sollte aus Sicht jedes zweiten Befragten (55%) zur Grundausstattung gehören. Vier von zehn Neuwagenkäufern würden zudem gern Berganfahrhilfe (42%) und Spurwechselassistent (41%) serienmäßig erhalten.

    6 Dezember 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Kfz-Werkstätten aus Kundensicht noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen

    Die Hälfte (52%) der deutschen Neuwagenkäufer meint, die Kundenkommunikation ihrer bevorzugten Kfz-Werkstatt sei noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen. Insbesondere Kunden von freien Werkstätten (63%) und Werkstattketten (65%), doch auch 45 Prozent der Kunden von Vertragswerkstätten, bemängeln die fehlende Kommunikation via E-Mail, WhatsApp oder Online-Portalen, wie eine aktuelle Befragung des Markt- und Meinungsforschungsinstituts Ipsos und der Expertenorganisation DEKRA ergab.

    2 Dezember 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Are Your Customers Working Too Hard?

    Optimise the Customer:Company Effort Ratio to maximise Loyalty

    1 August 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Don’t Kill the Analyst Just Yet

    How Ipsos Loyalty applies text analytics

    2 Juni 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Five Top Tips for Successful Text Analytics

    Avoiding the pitfalls and delivering better insights

    3 April 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Healing the Pain

    Responding to bad experiences to boost customer loyalty

    25 Januar 2016
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Improving vertical B2B relationships in the market research industry

    Sustainable (i.e. good and stable) supply chain relationships provide competitive advantages for all partners. They are crucial for sustainable growth. (Published as Ipsos Whitepaper)

    1 August 2015
  • Customer Experience / Kundenerleben

    Was eine gute Mitarbeiterbefragung ausmacht

    Mitarbeiterbefragungen sind ein Instrument zur mittel- und langfristigen Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit. Sie rechnen sich als Investitionen und sollten daher nicht einseitig als Kosten verstanden werden. (Erschienen Personal Manager)

    1 Juni 2015
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